Купили айфон в м-не "Связной",через месяц начала залипать кнопка.отправили в ремонт.пришло заключение инженера по сервисному обслуживанию.....(В процессе тестирования выявлено несанкционированное вскрытие и обнаружены следы неквалифицированного ремонта)получается.что телефон совсем не новый,как мы покупали????подскажите что делать???
Добрый день!
В соответствии со
статьёй 18 Закона о защите прав потребителей, если покупателю продан товар
ненадлежащего качества он имеет право по своему усмотрению либо на
замен
товаром надлежащего качества (1) либо на
расторжение розничного договора
купли-продажи и на возврат уплаченной стоимости (2) либо на бесплатный ремонт
(3) (данное
право принадлежит в течении действия гарантийного срока на товар). Если
продавец не выполняет
ваши законные требования рекомендую написать претензию, в которой перечислить
требования и указать, что в случае не выполнения ваших законных требований вы
оставляете за собой право написать жалобу в Роспотребнадзор и обратиться в суд
с указанными требованиями, а также взыскание неустойки предусмотренным законом
и компенсацию морального вреда.
спасибо,будем действовать