Как взыскать с риелторов деньги за некачественные услуги?

Как вернуть деньги от риелторов ?

Мы пришли в агентсво оформили договор, заплатили 3 тысячи они выполняли свои обязанности но нам не нравятся как они работали. Звонили говорили про деньги они сказали " На каких основаниях" Смеялись, сбрасывали, грубили. Мы им сказали что бы ншли квартиру с хорошим ремонтом и т.д в итоге они нам присылали фотографии простите за выражение говно какое то. как нам вернуть свои деньги