Как вернуть украденные с банковской карты денежные средства?

Мною был утрачен мобильный телефон на «Андроид».

В телефон были вставлены сим-карта «Теле-2», которая зарегистрирована на меня и карта памяти.

У меня была подключена услуга «Мобильный банк», которая привязана к моему номеру телефона.

До момента блокировки мною сим-карты «Теле-2» и банковской карты «Сбербанка» неизвестными при помощи услуги «Мобильный банк» с моего счёта «Сбербанка» были похищены денежные средства, часть перечислена на неизвестный мне банковский счёт и часть на неизвестный мне номер оператора «Теле-2» (информация из выписки через «Сбербанк-Онлайн»).

Также через личный кабинет «Теле-2» я заказал выписку (детализация услуг). Из неё видно, что был произведен перевод денежных средств со счёта моего абонентского номера на неизвестный мне номер (номер отображён).

Заявление в полицию подано. Причём составленное мною заявление не взяли, следователь сам печатал текст, задавая мне вопросы. Взял распечатки (выписки «Сбербанка» и «Теле-2»).

В «Сбербанк» заявление написано. Но там сотрудники-операторы как роботы – работают только по инструкции. Выслушав мою проблему, дали заготовленный бланк, который под мой случай не очень-то подходит.

На выходе имеется 3 зацепки:

можно выяснить, на кого зарегистрирован счёт, на который переведены деньги с моего банковского счёта;

можно выяснить, на кого зарегистрирован номер телефона, на который переведены деньги с моего банковского счёта;

можно выяснить, на кого зарегистрирован номер телефона, на который переведены деньги с моего номера телефона.

Но получается тупик какой-то – следователь (на словах) предлагает мне самому обратиться в банк и к оператору сотовой связи, давая понять, что он заниматься ничем не собирается. Последние же отвечают, что не дают информации о своих клиентах, мол только через правоохранительные органы.

Как быть в моей ситуации? Куда обращаться?