Здравствуйте.Я купил ботинки. Через час я заметил , что они разные по цвету. Обратно принимать товар магазин отказывается, ссылаясь что ботинки ношенные, т.к. я ходил по улице. Подскажите пожалуйста как мне вернуть деньги и на какие законы опираться. Спасибо.
Здравствуйте, Алексей! Вы можете потребовать проведения экспертизы качества товара.
В соответствии со ст.18 Закона «О защите прав потребителей», потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:В соответствии с п.5 ст.18 Закона «О защите прав потребителей», продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
С уважением, Ксения Третьякова.
