Законно ли Сбербанк снял детское пособие?

Здравствуйте.у меня по кредитной карте образовалась за должность и с карты на которую приходят детское пособие сняли все до копейки.была у приставов ареста на карте нет,детское пособие они снимать не имеют право,у меня имеется справка о том что на мой счёт приходят именно детское пособие.обращалась в сбербанк чтобы вернули деньги проигнорировали говорят мы не чем вам помочь не можем.куда мне можно обратиться чтобы вернуть деньги?спасибо.