Здравствуйте!
Вопрос мой касается гарантийного ремонта автомобиля.
Во время проведения ТО у официального дилера возникла необходимость замены по гарантии рулевой тяги. Данной запасной части в наличии у дилера нет. Какое время отводится дилеру, чтобы заказать и поменять зап. часть?
Спасибо.
Добрый день! Обращаю Ваше внимание на ст.20 Закона о защите прав потребителей, если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
То -есть, в данном случае, Вы можете выставить претензию о устранение недостатка и указать разумный срок устранения, достаточно три рабочих дня, если дилер не сможет устранить недостаток можете смело обращаться в суд о расторжении договора и возврате денег за автомобиль на основании ст.18 закона о защите прав потребителей, о нарушении срока удовлетворения требований о ремонте.
При этом, необходимо обратится с
претензией, на своем экземпляре необходимо получить
отметку о получении продавцом претензии, если отказываются принимать, направьте
заказным письмом с уведомлением.
Претензию напишите для ускорения и по требуйте расторжения договора купли продажи
Срок 30 дней в течении года и новая машина
Срок 45 дней в период всей гарантии и еще и убытки с них
Стимулирует еще и претензия изготовителю
Удачи!!!
