Каковы права клиентов при некачественном ремонте ноутбука?

Сломался ноут,вызвали мастера (ноут не на гарантии,визитку сервиса нашли в почтовом ящике)

Он приехал на дом забрал ноут,потом сам его привез и дал гарантию на работу месяц и на запчасти 3 месяца и дал бумагу где все это прописано и есть печать их сервиса.

Через 34 дня опять ноут сломался,мы позвонили им же, опять этот же мастер приехал и забрал его,уже за этот ремонт мы отдали меньше денег,но зато без всяких бумаг.ремонтировали одно и тоже