Можно ли вернуть товар в случае недостоверной информации о его составе?

Question

Добрый день! Купила на сайте ламоде пуховик. В описании указано , что наполнение 50% натуральный пух и 50% натуральная шерсть. Вместе с биркой к пуховику был прикреплён образец пуха. В первый дела носки я зацепилась курткой и получила небольшой надрез и в итоге оказалось , что там синтепон. Подскажите, есть ли у меня шансы вернуть эту вещь или получить компенсацию? Все чеки и скрин с сайта с описанием у меня есть.

Лада Колковская · Answer

упила на сайте ламоде пуховик. В описании указано, что наполнение 50% натуральный пух и 50% натуральная шерсть. Вместе с биркой к пуховику был прикреплён образец пуха. В первый дела носки я зацепилась курткой и получила небольшой надрез и в итоге оказалось, что там синтепон. Подскажите, есть ли у меня шансы вернуть эту вещь или получить компенсацию? Все чеки и скрин с сайта с описанием у меня есть. Елена Да, я считаю, что у вас есть повод и возможность вернуть им вещь и потребовать возврат вам денег. НАпишите претензию в двух экземплярах, на вашем принимающая сторона должна расписаться, что приняла её, на претензию требуйте письменного ответа с обоснованиемЧтоб иметь возможность его обжаловать ( так и пишите). (, Или пошлите её виртуально, что к сожалению, менее эффективно, обычно, )Так же отметьте в ней, что если вам НЕ ответят, то вы подадите на них жалобу в прокуратуру, роспотреб надзор и исковое в суд на взыскание с них денег