Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Как вернуть деньги за путевку в Египет, если альтернативный тур не устраивает?
должны лететь в Египет 10 ноября Туроператор предлагает турцию где в ноябре холодно и дожди иначе говорит что не получите деньги Что делать?
, Надежда, г. Санкт-Петербург
Дмитрий Чернобавский
рейтинг 7.3
Эксперт
Надежда, здравствуйте!
Что делать?
Надежда
либо договариваться о взаимоприемлемом варианте, например с доплатой за путевку в страну которая Вас устроит, либо Вы вправе отказаться от тура на основании ст.10 Закона о тур. деятельности и ст.32 ЗоЗПП
Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продуктав связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.
К существенным изменениям обстоятельств относятся:
ухудшение условий путешествия, указанных в договоре;
изменение сроков совершения путешествия;
непредвиденный рост транспортных тарифов;
невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).
Претензии к качеству туристского продукта предъявляются туристом и (или) иным заказчиком туроператору в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензий.
ст. 10, Федеральный закон от 24.11.1996 N 132-ФЗ (ред. от 03.05.2012) «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» {КонсультантПлюс}
обстоятельства у Вас присутствуют, т.к. полеты в Египет ограничены.
Но при отказе Вы должны будете возместить оператору понесенные им расходы по Вашему договору с ним.