8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как наказать фирму, которая тянет со сроками доставки уже оплаченного товара?

Добрый день!

Подскажите, пожалуйста.

29 мая 2015 заказали кухню, в начале июля ее привезли ( и то после того,как мы с мужем начали звонить и торопить,т.к. поджимали сроки и мы еще собирались в отпуск). После отпуска муж собрал кухню и обнаружил,что верхние дверцы-фасады кривые. Обратились в фирму,где заказывали , написали 14 августа заявление о замене.

вопрос первый:

Подходит ли под эту ситуацию закон о 45 кален. дней ( менеджер данной фирмы постоянно напоминала,что именно 45 дн. должно пройти и тогда они довезут)

Но довозить они даже и не торопились, решили опять торопить,звонили, разговаривали. ( Управляющая у них оказалась тоже такая же,как и менеджер ,которой тоже НИЧЕГО не надо). Ладно, на 46 день привезли. Сразу не посмотрели, т.к. уехали на неделю, а по приезду обнаружили туже проблемы- опять кривые. Позвонили снова на фирму. Никаких заявлений от нас они не просили, теперь через раз берут трубку. Подскажите, как на них можно воздействовать,какой статьей закона и можно ли в нашем случае наказать эту фирму рублем?

Кухня с июля месяца стоит без дверей сверху.

заранее спасибо!

Показать полностью
  • IMG_7059
    .jpg
  • IMG_7060
    .jpg
  • IMG_7061
    .jpg
  • IMG_7062
    .jpg
, Светлана, г. Москва
Кирилл Воронов
Кирилл Воронов
Юрист, г. Москва

Светлана, а когда вам ее должны были привезти по договору?

45 дней — это максимальный срок для устранения недостатков товара по ЗоЗПП.

В вашем случае больше применима ст. 23.1. того же закона (последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю)

Если вы предварительно оплатили заказанную кухню и сроки (посмотрите дату в договоре, а лучше залейте его на сайт) доставки были нарушены, то продавец обязан вам выплатить пени из расчета 0.5% в день от предварительно оплаченной суммы заказа.

0
0
0
0
Светлана
Светлана
Клиент, г. Москва

Кирилл, забыла уточнить, что как после того,когда мы во второй раз обнаружили брак этих фасадов, мы позвонили управляющей и сообщили об этом . Она сказала,что сама отправит рекламацию и заменит, что в магазин нам приезжать не надо. В итоге проходит еще месяц и неделя, звонков от них нет.Пытаемся дозвониться до них, но ни по внутреннему рабочему телефону , ни по личному мобильному трубку не берут.

Кирилл, прикрепила договор и рекламацию.

P.S. Когда нам на 46 день привезли фасады на замену брака (которые оказались тоже бракованные)- мы НИКАКИЕ бумаги о получении не подписывали.

Похожие вопросы
Уголовное право
Я побила девочку лёгкого поведения, которая увела моего парня, у нее было сколько партнеров, теперь на
Здравствуйте. Я побила девочку лёгкого поведения, которая увела моего парня, у нее было сколько партнеров, теперь на сегодняшний день она встречается с тем, который бросил меня и пошел к ней, они знакомы еще с начала этого года, с первого курса, но на ее теле нет повреждений и синяков в том числе тоже, но она сказала, что напишет на меня заявление в полицию, что я ее повалила и била. Девочка, конкретно говоря, очень легкого поведения, она и фоткалась голой около бани на весь интернет с моим одногруппником, но мой бывший называет ее прелестной, а меня уже, вы поняли, кхм, шл.. да. Она еще и выпендривалась, тем что круче и лучше меня. Мой бывший не стерпел мой характер и начал с сегодняшнего дня с ней. Мне есть 18 лет и ей тоже. Она хочет за то, что я ее наказала, так еще и не только за то, что увела парня, еще и выпендривалась что уложит это она меня, а оказалось все таки наоборот, теперь она хочет написать заявление за то, что я ей п..л...й дала. Получила за дело, но доказательств то нет, что я ее била, ибо у нее на теле нет никаких повреждений, есть только красные следы, но это и не синяки, это и закончится на завтрашний день.
, вопрос №4721946, Лиана, г. Сочи
700 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
Если в момент покупки товар значился в наличии и я его оплатил, то я хочу получить товар по той цене, которую я оплатил
Здравствуйте! заказал книгу в онлайн магазине, на тот момент она значилась у них в наличии, оплатил, на почте подтверждение имеется, но неделю ничего не происходило, после чего я позвонил и мне сказали, что данная книга отсутствует, но они могут попытаться её найти. Через день сообщили, что нашли, но теперь надо ещё доплатить. Если в момент покупки товар значился в наличии и я его оплатил, то я хочу получить товар по той цене, которую я оплатил. Магазин говорит - пишите заявление на возврат средств. А я хочу товар, тем более, что он у них есть.
, вопрос №4720827, А Б, г. Москва
Защита прав потребителей
Потребовал возврат ден ср
хелоу! сделан заказ в магазине по предоплате! прошел срок доставки товара! продавец сказал тавара нет! потребовал возврат ден ср! продавец игнорирует возврат уже 10 дней
, вопрос №4719519, роман, г. Ярославль
Защита прав потребителей
Здравствуйте, купила товар на валберис, детские ходунки, забрала коробку, коробка была запечатанная, дома ее
Здравствуйте , купила товар на валберис , детские ходунки , забрала коробку , коробка была запечатанная , дома ее вскрыла а там огромная трещина на пластмассовом корпусе где колёсики , в этот же день написала продавцу этого товара на вб , на возврат денежных средств , продавец отказал в возврате , ссылаясь на то что это не заводской брак , что товар повредили при доставке и виноват в этом Валберис так как он осуществляет доставку , сказал писать в тех поддержку вб , я написала вб 11 дней ее рассматривал и отклонил заявку на возврат , что делать , товар стоил 6555 руб
, вопрос №4719098, Марина, г. Москва
Защита прав потребителей
Здравствуйте, купил телевизор в рассрочку от сбербанка в магазине самсунг который находится в Москве, товар
Здравствуйте, купил телевизор в рассрочку от сбербанка в магазине самсунг который находится в Москве, товар отправили пэк доставкой и на сегодняшний день телевизор должны были доставить мне домой, пишут что его нет на складе, как мне отказаться от рассрочки и вернут ли деньги за доставку которая тоже оплачена в рассрочкой, товар я не получил а уже должен буду платить
, вопрос №4718098, Дмитрий, г. Краснодар
Дата обновления страницы 24.07.2017