Как подать иск на компанию, которая ненадлежащим образом оказала услугу?

мной 05.11.2015 года заказана услуга реставрация ванны услуга была произведена не качественно и мастер отказывается исправлять говорит смеритесь но мной были уплачены денежные средства и я хочу все таки чтобы мне сделали качественно или вернули деньги помогите!