Каковы шансы добиться гарантийного ремонта, если в сервисе ссылаются на механические повреждения?

Купил меньше года назад планшет, недавно перестал воспринимать подзарядное, сдал в сервис, вердикт - сломан разъем зу, отказывают в гарантийном обслуживании, мол, нужно аккуратно "вставлять" зу. Бред то, что элементарные действия, производимые с планшетом (такие как его зарядка) приводят к поломке, и еще нужно платить за ремонт. Есть ли смысл воевать с сервисом и настаивать на плохой сборке планшета?

10 ноября 2015, 12:33, Игорь Николаевич, г. Уфа

Акции в детском Акции в интернет магазинах Акции на смартфоны

Алексей Саченков

Юрист, г. Москва

Купил меньше года назад планшет, недавно перестал воспринимать подзарядное, сдал в сервис, вердикт — сломан разъем зу, отказывают в гарантийном обслуживании, мол, нужно аккуратно «вставлять» зу. Бред то, что элементарные действия, производимые с планшетом (такие как его зарядка) приводят к поломке, и еще нужно платить за ремонт. Есть ли смысл воевать с сервисом и настаивать на плохой сборке планшета?
Игорь Николаевич

Добрый день Игорь!
Советую просто написать претензию с требованием устранить недостаток. А также потребовать на время ремонта подменный фонд. Если в течении 45 дней товар не отремонтируют или откажут в удовлетворении претензии- обращайтесь в суд. Смысл есть.

Согласно пункту 6 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

10 ноября 2015, 14:58

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

1150 ₽

Вопрос решен

Наследство

С чего начать и каков порядок действий?

Здравствуйте. Прошу проконсультировать по наследственному делу. Ситуация: Мой отец, Алиев Хафиз Бабашах оглы (02.03.1959 - 29.10.2021, г. Санкт-Петербург), умер в 2021 году. Я являюсь его дочерью - наследник первой очереди. Родство подтверждено свидетельством о рождении. В 2015 году я сменила имя: была Горковенко Екатерина Хафисовна, стала Алиева Самира Хафиз кызы. После смерти отца меня никто не уведомил о наследственном деле и о моих правах. Я проживаю в Нидерландах, прилетала на похороны, но тема наследства со мной не поднималась. Наследственное дело № 31987172-44/2022 открыто у нотариуса Квятковской Т.Ф. Вопросы: 1. Каковы мои шансы восстановить пропущенный срок вступления в наследство через суд, учитывая что меня намеренно не уведомили? 2. Нужно ли сначала устанавливать факт родства через суд, поскольку в моём свидетельстве о рождении отец записан под искажённым именем и фамилией матери? 3. С чего начать и каков порядок действий?

19 февраля, 23:23, вопрос №4864469, Самира, г. Сортавала

5 ответов

Защита прав потребителей

Согласно закону ЗПП у меня есть выбор: ремонт, замена, возврат средств, но они ссылаются на договор в котором указано, ремонт или возврат денежных средств

Здравствуйте. Был куплен фен стайлер на Яндекс маркете и страховка. Фен сломался через два месяца, гарантия 2 года. Яндекс отправил в страховую согласно страховке. По страховому договору признали поломку и Яндекс настаивает на возврате средств, ссылаясь на пункт договора,но мне требуется замена. Согласно закону ЗПП у меня есть выбор: ремонт, замена, возврат средств, но они ссылаются на договор в котором указано, ремонт или возврат денежных средств. Как быть?

19 февраля, 23:08, вопрос №4864403, Артем, г. Москва

0 ответов

ДТП, ГИБДД, ПДД

Как теперь доказать, что сумма ремонта завышена в разы, как добиться отмены регрессии?

Здравствуйте! Прошу помочь в решении ситуации. В декабре 2024 года произошла авария, я был признан виновным - на перекрестке въехал в заднюю часть автомобиля changan uni-v. Сотрудники ГИБДД составили протокол, по ОСАГО пострадавшей стороне была выплачена компенсация. По всем показателям стоимость такого ремонта не может превышать 300000 рублей, это следует из всех источников. Но сегодня, 18.02.2026, мне пришло письмо из Ресо страхования о том, что была выплачена сумма на ремонт 963000 рублей. Это что нужно было делать с машиной, непонятно?! Как теперь доказать, что сумма ремонта завышена в разы, как добиться отмены регрессии?

18 февраля, 21:20, вопрос №4863038, Ирена, г. Санкт-Петербург

-1 ответов

Военное право

Каковы шансы получить ветерана боевых действий?

Здравствуйте, такова ситуация был на срочной службе в Крыму . Был в командировке от 103 полка и по факту нигде в документах не указаны мы кроме как объяснений что в Москву отправляют что мы контрактники . Крч много чё обещали но по факту лишь одна награда не боевая "за оборону Крыма" выданная евпаторийской военной частью (где я предполагаю мы как-то были закреплены на тот период ) где-то пол года назад был приказ что Крым это прилегающая к СВО территория . Я находился пол года в окопах в кустарных условиях , но суть моего взвода была в выездах на любую угрозу в зоне нашей ответственности (Мирный , Донузлав и т.д) были моменты сбивали Дроны. Каковы шансы получить ветерана боевых действий?

18 февраля, 20:37, вопрос №4862976, Дмитрий, г. Краснодар

-2 ответов

1150 ₽

Вопрос решен

Миграционное право

Каковы шансы аннулирования ВНЖ с последующим запретом на въезд?

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, что делать в данной ситуации: Пять лет назад был получен ВНЖ. За указанный срок мной ни разу не было подано ежегодных уведомлений. Все это время осуществлял официальную трудовую деятельность, оплачивал налоги, подтверждающие документы имеются. В собственности имеется доля в квартире приобретенной в браке с гражданкой РФ. С которой в настоящее время нахожусь в разводе. Есть не совершенно летний ребенок, гражданин РФ. 1. Каковы шансы аннулирования ВНЖ с последующим запретом на въезд? 2. В случае аннулирования, предоставленные мной документы в суд, могут ли быть рассмотрены в качестве основания для восстановления ВНЖ? 3. В случае аннулирования ВНЖ без запрета на въезд, могу ли я выехать и заехать в РФ, для того, чтобы повторно получить ВНЖ?

18 февраля, 18:29, вопрос №4862828, Андрей, г. Москва

11 ответов