Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги за отмененный тур в Египет?
У нас тур на 20 ноября. Альтернативный вариант - Турция не подходит, потому что там уже холодно и там распространен ротавирус, а у нас маленький ребенок. У компании всего два направления Египет и Турция и долго ждать, когда туда можно нормально поехать.. Поэтому хотелось бы получить деньги за тур, но агентство говорит, что вернут максимум 50% стоимости, т.к. не было официально объявлено о ЧС и 14 статья не распространяется на данную ситуацию. Есть ли варианты для получения нами денег в полном объеме?
Здравствуйте, Светлана!
Во первых никто не снимал обязанности с компании отправить Вас в Египет. Например они могут сделать это через пересадки в третьи страны, а это значит что это не форс мажор. Поэтому если компания не может обеспечить Вам отдых в Египте в соответствии с купленной путевкой она обязана вернуть 100% денег.
Если Вам не вернут деньги за путевку, то Вы можете обращаться в суд, в рамках закона «О защите прав потребителей».
Если Вам нужна помощь, можете обращаться в чат.