Подделка почтой

Здравствуйте. Покупали у кого? Договор или другие документы есть?

Отправлялось от физ. лица или компании?

Где обещали 100% оригинал и как поняли, что это подделка?

Борис, здравствуйте. Напишите продавцу претензию в двух экземплярах с требованием расторжения договора купли-продажи товара и возврата денег ввиду передачи Вам товара ненадлежащего качества. Поскольку вода была куплена дистанционным способом, то направляйте претензию на указанный адрес продавца. В случае отказа продавца в удовлетворении Ваших требований или неполучения Вами любого ответа от него, обращайтесь с аналогичным по содержанию иском в суд. С большой долей вероятности потребуется экспертиза на предмет оригинальности воды.

Сергей Игоревич.

Здравствуйте, Борис!

Ваши правоотношения с продавцом регулируются законом «О защите прав потребителей». В соответствии с данным законом Вам нужно направить письменную претензию с требованием вернуть деньги за некачественный товар (подделку) и за почтовые расходы.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
[Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава II] [Статья 18]

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
[Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава II] [Статья 22]

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

В случае отказа возвращать деньги либо если вообще не будет ответа, Вы можете обратиться в суд, по месту жительства. Если цена иска менее 50000 руб. Вам нужно обращаться в мировой суд.

В суде Вы сможете взыскать не только деньги за товар и почтовые расходы, но и компенсацию морального вреда, неустойку за несвоевременный возврат денег, 50% штраф за нарушение закона «О защите прав потребителей» и судебные издержки.

Так же заодно Вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор на продавца парфюмерии за продажу подделки.

Об уголовной составляющей и речи не может быть, умысел доказать сначала надо, сугубо гражданско — правовые отношения.

Здравствуйте, Борис!

Вы пишете:

"Прислали подделку туал.воды, по почте, обещали 100%оригинал. куда обращаться? как можно наказать, найти? и вернуть деньги?"

В принципе, коллеги, советующие Вам написать продавцу претензию, а потом обращаться в суд, с точки зрения закона «О защите прав потребителей» правы. Вы не пишете количество туалетной воды и сумму затраченных Вами средств. Если всего лишь одна-две, может чуть больше воды, то обращаться в суд просто-напросто нет смысла тем более, что именно Вы, как истец, обязаны представить суду доказательства, что Вам прислали подделку. Отправитель, естественно, будет это отрицать и ссылаться на то, что Вы просто подменили оригинал на подделку и теперь требуете с него возмещение затрат.

Поэтому самые верные Ваши действия — это обратиться в полицию по месту жительства поставщика. Не факт, что полиция что-то установит и поможет Вам возвратить затраты, но иного выхода я просто не вижу. Если сказать, что по интернет-магазинам и прочим инициаторам всяких услуг 90 % — это мошенники, обмана, мне кажется, не будет. Просто (на будущее) надо быть осторожным с покупкой товаров через интернет.