Какую сумму должен вернуть интернет-магазин в случае возврата товара?
Интернет-магазин прислал не ту модель товара, которая была указана в заказе. Хочу расторгнуть договор, вернуть потраченные деньги. Мои расходы составили помимо оплаты стоимости товара (наложенный платёж) ещё оплату за пересылку в регион (я так понимаю оплата курьера до транспортной компании, оплачивалось переводом на пластиковую карту) и оплата услуг транспортной компании. Вопросы: 1.Разъясните порядок действий, чтобы не остаться без товара и без денег. 2. Что из указанных сумм можно вернуть.
, Сергей, г. Нижний Новгород
Спасибо. Ещё несколько уточняющих вопросов разрешите? 1.В случае согласия продавца вернуть потраченные деньги и соответственно предложения выслать товар в магазин, я должен сделать это за счёт продавца, наложенным платежом? 2.Вложенную товарную накладную я оставляю себе на случай дальнейших споров (например при невозврате денег) или возвращаю вместе с товаром? 3.Где-то встречал упоминание, что срок возврата товара для дистанционной торговли расширен до 3-х месяцев, это уже отменили? И что надо успеть за семь дней - успеть выслать претензию или ещё успеть выслать товар? 4.Почему не возвращаются транспортные расходы, ведь в данном случае продавец виноват, что прислал не тот товар?