8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Обязана ли я вернуть деньги, если товар покупателю не понадобился?

Здравствуйте.

Сегодня пришла девушка , купила у нас фату ( с ее слов нужно было срочно чтото купить чтобы прекрыть голову т.к.ее не пускали в мечеть приэтом очень торопилась ) после оплаты попрасила меня обрезать ценник с фаты.

Через 2 часа зовит и просит что бы я вернула ей деньги т.к. ей фата не понадобилась. Я отказала ей в возрате . Подскажите верно ли я поступила по закону в данной ситуации?

, марина, г. Сургут
Юрий Мельников
Юрий Мельников
Юрист, г. Москва

Здравствуйте, в данном случае основания для возврата могут возникнуть только на основании ст 18 ЗоЗПП в случае обнаружения в товаре недостатков

Вы имели право отказать потребителю, так как ее требования были неправомерны.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
3
0
3
0
марина
марина
Клиент, г. Сургут

А если она за эти 2 часа зделала затяжку или даже специально сделает брак и будет уверять что такую купила ?

В любом варианте большое спасибо Вам за совет.

В таком случае ей необходимо будет это доказать, будет проводиться экспертиза.

Поэтому не переживайте, закон на Вашей стороне, Вы законно продали товар и никаких нарушений с Вашей стороны нет.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Здравствуйте смогу ли я вернуть деньги за корпоротив, если я не смогу пойти, до корпоратива еще месяц
Здравствуйте смогу ли я вернуть деньги за корпоротив, если я не смогу пойти, до корпоратива еще месяц
, вопрос №4775906, Оксана, г. Усинск
Защита прав потребителей
Можно ли вернуть деньги обратно?
Здравствуйте. У меня такой вопрос, у моей бабушки сломалась стиральная машина, она очень старенькая. Они хотели купить новую, но мастер, настоял на ремонте старой машины. Озвучил сумму в размере 14000, при ходе ремонта отлучился на несколько часов вместе с барабаном и запросил еще дополнительные 5000, и навязал кучу ненужных деталей для замены. Как быть в данной ситуации? Можно ли вернуть деньги обратно ?
, вопрос №4773877, Анастасия, г. Казань
Защита прав потребителей
Подскажите, как я могу вернуть деньги за некачественный товар?
Добрый вечер! В WB приобрела смартфон. Товар принес курьер. Сразу после первого включения смартфон начал виснуть, гаснуть экран. Приложения не открывались, сбрасывались. Я обратилась к продавцу. Оформила заявку на возврат товара по браку. Продавец отказал в возврате. На основании того, что не видит дефекта. Дефект был представлен ему на видео. Подскажите,как я могу вернуть деньги за некачественный товар?
, вопрос №4773600, Анастасия Сергеевна, г. Москва
Дата обновления страницы 30.06.2017