8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Можно ли вернуть часы, если они не обладают заявленными продавцом функциями?

Добрый день! Я заказала в интернет-магазине часы, история такова. Переписку вела с девушкой, страничка которой зарегистрирована в социальной сети ВКонтакте. Она мне прислала видео-характеристику часов, после просмотра которого решили сделать заказ. Через несколько дней товар пришёл на почту с наложенным платежом, так как не было описи вложения, сотрудник почтового отделения отказал во вскрытии для просмотра содержимого. Как только оплатили товар и проверили содержимое, выяснилось, что часы не обладают набором функций, указанных продавцом. Скажите, можно ли вернуть товар? Сегодня пошёл 8-й день со дня получения, насколько я знаю, если продавец не указал письменный порядок возврата, то этот срок продлевается до 3-х месяцев. Хотелось бы знать, что реально сделать в данной ситуации?

Показать полностью
, Светлана, г. Тольятти
Владимир Красников
Владимир Красников
Юрист, г. Воронеж
рейтинг 8

Добрый день!

В соответствии с Правилами продажи товаров дистанционным
способом покупатель вправе отказаться от товара в любое

время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.

В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего

качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара,

покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи

товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его

товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и

условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа

не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения

товара у данного продавца.

При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму,

уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов

продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через

10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.

Хотелось бы знать, что реально сделать в данной ситуации?
Светлана

Да, это реально, пишите претензию — отправляйте продавцу, в претензии укажите, что, если ваши требования не будут выполнены вы можете обратиться в суд и требовать также неустойку и компенсацию морального вреда.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Добрый день, был куплен подарочный сертификат, покупка которого сопровождалась договор офертой, можно ли вернуть деньги за данный сертификат?
Добрый день, был куплен подарочный сертификат, покупка которого сопровождалась договор офертой, можно ли вернуть деньги за данный сертификат?. Продавец отказывается ссылаясь на то, что в оферте указано что сертификат это товар и вернуть его можно только в теч 14 дней
, вопрос №4398033, Мария, г. Москва
Защита прав потребителей
Можно ли вернуть телефон в iport, если заказал через онлайн магазин, а оплатил в самом магазине наличкой?
Можно ли вернуть телефон в iport, если заказал через онлайн магазин, а оплатил в самом магазине наличкой?
, вопрос №4397990, Станислав, г. Москва
1000 ₽
Взыскание задолженности
Можно ли подписывать такое обязательство и имеет ли оно какуе-то юридическую силу
Добрый вечер. Я продаю квартиру по дкп которое будет заверять нотариус. Но покупатель решил что мы с ним должны подписать еще Обязательство. В котором говорится , что если вдруг судом признают дкп недействительным или произойдет расторжение по моей вине , то я обязуюсь приобрести продавцу такую же квартиру такого же метража и в такого де класса доме и полностью покрыть ремонт. Нотариус отказался это вносить в дкп. Можно ли подписывать такое обязательство и имеет ли оно какуе-то юридическую силу. Или такое обязательство лучше не подписывать . В случае ситуации попадания в суд можно ли приложить это обязательство как документ будет ли он иметь силу ? А если она решит себе золотой унитаз установить .. мало ли какой ремонт она решит сделать ..
, вопрос №4396962, дарья, г. Якутск
Земельное право
Здравствуйте подскажите пожалуйста можно ли изменить форму участка не меняя саму площадь, например из прямоугольника сделать квадратную форму, участок стоит на кадастровом учёте уже
Здравствуйте подскажите пожалуйста можно ли изменить форму участка не меняя саму площадь, например из прямоугольника сделать квадратную форму, участок стоит на кадастровом учёте уже
, вопрос №4396393, Елена, г. Москва
Интернет и право
Можно ли вернуть проигранные деньги с пинап ру
Можно ли вернуть проигранные деньги с пинап ру
, вопрос №4395154, Ринат, г. Москва
Дата обновления страницы 24.06.2017