Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Отказ в возврате денег за некачественный товар
Добрый день. Мною 26 октября 2015 г в магазине была приобретена женская сумка стоимостью 2600 руб.Придя домой обнаружился дефект внешнего края строчки.Утром следующего дня сумку вернула в магазин, правда без документального оформления "на честном слове". Спустя пару дней сумку отремонтировали (шов прострочили) и предложили мне снова. Работа сделана была качественно, я согласилась и забрала эту же сумку. Однако к концу 2 недели эксплуатации данного товара случилось следующее: сломалась крепление плечевого ремня, металлическая (на вид) фурнитура. 9 ноября 2015 г сумка мною была возвращена продавцу и оформлена претензия с просьбой вернуть денежные средства. На сегодняшний день денежные средства не возвращены. Отказ в возврате мотивировали 10 дневным сроком на принятие окончательного решения. Что дальше делать мне?
, Елена, г. Новороссийск
Наталья Герасименко
Добрый день. Мною 26 октября 2015 г в магазине была приобретена женская сумка стоимостью 2600 руб.Придя домой обнаружился дефект внешнего края строчки.Утром следующего дня сумку вернула в магазин, правда без документального оформления «на честном слове». Спустя пару дней сумку отремонтировали (шов прострочили) и предложили мне снова. Работа сделана была качественно, я согласилась и забрала эту же сумку. Однако к концу 2 недели эксплуатации данного товара случилось следующее: сломалась крепление плечевого ремня, металлическая (на вид) фурнитура. 9 ноября 2015 г сумка мною была возвращена продавцу и оформлена претензия с просьбой вернуть денежные средства. На сегодняшний день денежные средства не возвращены. Отказ в возврате мотивировали 10 дневным сроком на принятие окончательного решения. Что дальше делать мне?
Елена
Елена, добрый день!
Дождитесь окончания 10 дней для добровольного удовлетворения требования потребителя и обращайтесь в суд с исковым заявлением о возврате денежных средств за некачественный товар.
Похожие вопросы
Спустя год после покупки данного товара к нам приходит претензия на возврат - якобы не было в комплекте ремешка
Здравствуйте, мы торгуем на маркетплейсе. Товар - чехол-сумка на айфон. Спустя год после покупки данного товара к нам приходит претензия на возврат - якобы не было в комплекте ремешка. За этот год с нами не пытались связаться по этому поводу. А теперь давят на то, что в течение двух лет имеют право вернуть, либо мы должны доказать что ремешок был в комплекте. Как нам поступить?
Как можно вернуть деньги за некачественный товар этих мошенников?
Здравствуйте! Приобрели в интернет-магазине "Красное золото" (Краснодарский край) партию банок красной икры (12 шт по 140 г по 500р каждая) и весовую красную икру общей стоимостью 8800 р. После вскрытия банки выяснилось, что икра поддельная по всем признакам - внешним, вкусовым и дополнительно примененным способам домашней проверки. Как можно вернуть деньги за некачественный товар этих мошенников? Посылку получили сегодня, 14.02.26 г, в CDEK, чек сохранился.
Вопрос возврат средств не будет по нынешней цене кофемашины или по цене по которой приобреталось она?
Добрый день. Приобрёл товар видео а именно кофемашину, прошла неделя после покупки на седьмой день включили машинку она не работает. Отнесли в магазин М.Видео, сказали проверка технически сложного товара займёт около 20 дней. По результатам будет обмен или возврат средств, обмена этого товара нет в нашем регионе! Вопрос возврат средств не будет по нынешней цене кофемашины или по цене по которой приобреталось она? Потому что приобреталось она за 86 000 руб. а на момент сегодняшнего обращения она стоит 129 000 руб. сколько будет возврат
Какие документы нужны для возврата денег за погребения репрессированного человека и может ли получить жена за умершего мужа
Какие документы нужны для возврата денег за погребения репрессированного человека и может ли получить жена за умершего мужа
На фото видно, что заводские упаковки вскрыты - такие товары на возврат мы не принимаем." Я сослался на закон
Добрый день, я заказал на маркетплейсе(яндекс маркет) товар( кронштейн для мониторов), установил и понял что товар мне не подходит.
Собрал товар со всеми комплектующими, исключая пакеты с болтами, т.к. вскрыть их не повредив не возможно, написал заявку на возврат, мне возврат отклонили с таким содержанием
"При возврате товара необходимо сохранить заводскую упаковку. Товар, который не подошел или не понравился, можно вернуть, только если упаковка и товарный вид сохранены. На фото видно, что заводские упаковки вскрыты - такие товары на возврат мы не принимаем."
Я сослался на закон
Сатья 26.1 пункт 4 "О защите прав потребителей", цитирую:
"Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара." и пояснил что упаковка, а точнее (пакеты от шурупов) отношения сюда никакого не имеют
Мне все равно отказали, скажите имею ли я право на получение возврата