8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как вернуть деньги после покупки некачественного дивана?

Добрый день!

Купили диван с женой в интернет-магазине, но несмотря на то что нам его привезли с большими опозданиями и в неправильной конфигурации, диван спустя 2-3 часа после поставки начал выделять очень нездоровые запахи. Запахи настолько сильные, что нам с женой даже нехорошо стало (жена беременна, я очень волнусь за нее:( ). Почитал об этом на других сайтах, говорится что это из-за некачественного наполнителя итд.

Подскажите пожалуйста, можно ли такой диван вернуть и если да то по какой статье/постановлению?

Заранее вам спасибо!

, Стас, г. Москва
Сергей Поляков
Сергей Поляков
Юрист, г. Москва

Добрый день!

Для начала необходимо разобраться когда был куплен диван и каким способом.

Был ли он куплен под заказ или дистанционным способом.

Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 — 24 Закона «О защите прав потребителей».

С уважением, Сергей П.

0
0
0
0
Стас
Стас
Клиент, г. Москва

Добрый день, диван был куплен две недели назад в и-магазине. Divan3000.ru.

Поставка была осуществлена 22.11.2015 под конкретный заказ модели и теани.

Помимо того что они привезли не полный заказ, а только диван без подушек, диван начал сильно пахнуть. На сегодня уже провоняло (извините за французкий) пол квартиры. Вчера утром позвонил в магазин и заявил о желание оформить возврат, сказали "ждать ответа от руководства". Вчера вечером еще раз сказали что ответ может занять несколько дней?!?? Абсурдно..

Звонки ничего не дадут, только тянут время.

В общем, сначала пишите письменную претензию.

Основные применимые нормы — это ст. 475, 515 ГК РФ, 18 — 21 закона о защите прав потребителей.

Претензию вручаете лично или по почте.

Срок ответа не более 10 дней.

В случае отказа — в суд.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Автомобильное право
Здравствуйте, я третье лицо в машей машине, через три года после покупки машина оказалась в залоге у банка
Здравствуйте, я третье лицо в машей машине , через три года после покупки машина оказалась в залоге у банка, поставили ограничение на регистрациионые действия , в суде мне не дают никакого ответа , так как я третье лицо , как быть в этой ситуации?
, вопрос №4858970, Бакдат, г. Москва
Защита прав потребителей
Покупали робот пылесос, через месяц начал сильно гудеть, гарантия один год, что можно сделать, могу ли я вернуть деньги?
Покупали робот пылесос , через месяц начал сильно гудеть , гарантия один год, что можно сделать , могу ли я вернуть деньги?
, вопрос №4858659, Вероника, г. Ноябрьск
Защита прав потребителей
Как можно вернуть деньги за некачественный товар этих мошенников?
Здравствуйте! Приобрели в интернет-магазине "Красное золото" (Краснодарский край) партию банок красной икры (12 шт по 140 г по 500р каждая) и весовую красную икру общей стоимостью 8800 р. После вскрытия банки выяснилось, что икра поддельная по всем признакам - внешним, вкусовым и дополнительно примененным способам домашней проверки. Как можно вернуть деньги за некачественный товар этих мошенников? Посылку получили сегодня, 14.02.26 г, в CDEK, чек сохранился.
, вопрос №4858548, Наталья, г. Воронеж
1150 ₽
Вопрос решен
Исполнительное производство
Как я могу защитить интересы сына и вернуть деньги, чтобы рассчитаться с банком?
Здравствуйте, на моего сына обманным путем были оформлены в разных банках заявки на получение кредита( забрали сим карту, попросили сделать фото с паспортом).у него растроиство аутистического спектра, без инвалидности, на учете в гос мед учреждениях не состоит. Через несколько месяцев, заказав выписку из БКИ, узнали, что из всех поданых заявок одобрено в 2х банках, на общую сумму 325000 , через оформление кредитных карт. Деньги с кредитных карт частично были сняты наличными, частично мошенники с них гасили свои долги по микрозаймам. Подали заявление а полицию, сотрудники полиции бездействуют, не смотря на то, что на очной ставке мошенники признали факт получения денег. Дело пытаются переквалифицировать в гражданское поле, якобы они таким образом заняли деньги на открытие бизнеса, бизнес не пошел, вернуть не смогут. Документы на регистрацию и ведение бизнеса отсутствуют.Один из них несовершеннолетний. Как я могу защитить интересы сына и вернуть деньги, чтобы рассчитаться с банком?
, вопрос №4858392, Ольга, г. Сосновоборск
Автомобильное право
Значит мне придется вернуть деньги за авто покупателю?
Здравствуйте. Продал автомобиль год назад не находу, а сейчас хочу пройти процедуру банкротства. Значит мне придется вернуть деньги за авто покупателю?
, вопрос №4857875, Наталья Александровна Махначева, г. Чебоксары
Дата обновления страницы 05.06.2017