Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги за обувь, если она не подошла мне?
Здравствуйте! Вчера купила зимние ботинки. В магазине, когда примеряла, было вроде как удобно. Но когда немного прошла по улице, оказалось, что колодка очень неудобная и, кроме того, очень скользкая подошва. Никаких дефектов нет. Качество отменное. Но ходить зимой невозможно! Могу ли я вернуть ботинки (без обмена на другие)?
Добрый день Ирина!
В соответствии со ст.25 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Если у Вас по какой-то причине не сохранился чек, можете сослаться на свидетелей покупки.
Одно есть серьёзное условие. Чтобы товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.