Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Ответственность продавца после нарушения покупателем целостности приобретенного товара
Здравствуйте.
Покупатель приобрел электромобиль. Через две недели после покупки, прислали претензию: " Посмотрели руль. На нём 2 кнопки, не понятно для чего они нужны, ничего не делают. Разобрали его, а внутри треснутые пазы для болтиков и ещё не хватает болтов. Скажите, пожалуйста, если мы сами починим руль (из-за косяка производителя), то она снимается с гарантии? Или произведите обмен"
Хотела бы узнать, несем ли мы ответственность, после того, как покупатель самостоятельно разобрал руль? Поставщик объяснил нам, что эти кнопки на руле - бутафорские.
, Инна, г. Москва
Сергей Коливанов
Перешлите ответ производителя покупателю.
ЗоЗПП
Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя
Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг).
Т.е. просто из-за того, что они разобрали машину, но ничего при этом не повредилось, гарантия на товар не прекращается.
Спасибо за ответ