Можно ли доказать заводской брак телефона?

Купила айфон 5 с гарантией год, в течении этого срока он перестал работать, высключился, без внешних воздействий на него. в итоге по гарантии товар заменили на новый, через полгода телефон выключился и больше не подлежит ремонту по мнению сервисного центра. Я уверенна что имелся заводской брак, при этом при замене товара на новый телефон дали без коробки. Как мне быть?
Ксения

Добрый день Ксения!
В каком плане как быть?
Что говорит СЦ? Они не хотят менять или возвращать деньги? Если товар на гарантии (а он на гарантии должен быть так как при обмене гарантия начинает течение заново) Вы не чего доказывать не должны!

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.