Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Как поступить, если покупатель не может чеком подтвердить покупку товара в нашем магазине?
Покупатель пытается вернуть товар. У него нет чека. Говорит что покупал у нас товар в августе месяце. Но данный товар не продавался в августе месяце. Скажите все равно ему придется вернуть деньги за товар если он не может подтвердить покупку именно в нашем магазине?
, Ярослав, г. Воронеж
Юлия Титовская
Добрый день, Ярослав, если вы имеете доказательства того, что это товар не мог быть продан, возвращать деньги не нужно.
Скажите а на какой закон можно сослаться ?
Если вы уверенны в своей правоте, в ответе Покупателю можете ссылаться на Закон о защите прав потребителей (ст.7,8,9,10,11), иными словами, вы добросовестный продавец соблюдающий все требования законодательства, а покупатель злоупотребляет свои правом, выходит за пределы осуществления гражданских прав (ст.10 Гражданского кодекса РФ).