Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Заказала товар по интернету, а почта не известила и отправила посылку обратно
Вот такая у меня история несколько месяцев назад заказала по Интернету 2 пары кроссовок, в целом вышло 5500₽ оплатила их полностью и начала ждать. Сейчас узнаю от продавца, что посылка пришла на почту, но извещение мне не приходило, почта отправила посылку обратно и ещё взяла отплату за обратную доставку (500₽) и штраф (2700₽). В итоге у меня ни товара, ни денег, продавец полностью всю сумму возвращать не хочет, говорит что из своего кармана оплачивать штраф не будет. Что мне делать в этой ситуации? Кто прав? И кто виноват?
, Натали Матвеева, г. Тула
Александр Мазепа
Можете письменно обратиться на почту для получения разъяснений. Я не понял, а что за штраф у нас почта налагает?
Мне так толком не объяснили, типо за возврат посылки. Я ходила на почту, там мне сказали, что вообще никакой посылки не было.
Попросите поставщика подтвердить отправку посылки. Если он отправил, то пишите на почту письмо. Вам должны разъяснить когда приходила посылка, где она сейчас и так далее.