Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Заказала товар по интернету, а почта не известила и отправила посылку обратно
Вот такая у меня история несколько месяцев назад заказала по Интернету 2 пары кроссовок, в целом вышло 5500₽ оплатила их полностью и начала ждать. Сейчас узнаю от продавца, что посылка пришла на почту, но извещение мне не приходило, почта отправила посылку обратно и ещё взяла отплату за обратную доставку (500₽) и штраф (2700₽). В итоге у меня ни товара, ни денег, продавец полностью всю сумму возвращать не хочет, говорит что из своего кармана оплачивать штраф не будет. Что мне делать в этой ситуации? Кто прав? И кто виноват?
, Натали Матвеева, г. Тула
Александр Мазепа
Можете письменно обратиться на почту для получения разъяснений. Я не понял, а что за штраф у нас почта налагает?
Похожие вопросы
Скажите пожалуйста можно ли как-то вернуть машину и получить деньги обратно?
Добрый день.09.02.26г.купилт машину у перекупа, соответственно данных паспорта его нет.При оформление машины в ГАИ возникли проблемы,машина не подлежит постановлению на учёт.Скажите пожалуйста можно ли как-то вернуть машину и получить деньги обратно?
Как можно вернуть товар продавцу, а мне деньги
Добрый день, купила ювелирное украшение на маркете Яндекс ,бренда Яхонт. В характеристиках товара было указано что эта продукция бренда Яхонт. Коробка, футляр, гарантийный талон все от данного бренда, но сняв пломбу с ювелирного украшения обнаружилось, что этот товар бренда Соколов, что я не хотела покупать. И продавец и маркетплейс вели меня в заблуждение. Как можно вернуть товар продавцу, а мне деньги.
Хотела бы узнать, приобрели в интернет магазине телефон Iphone 17 Pro, модель не подошла и хотели бы сделать
Добрый день!
Хотела бы узнать,приобрели в интернет магазине телефон Iphone 17 Pro, модель не подошла и хотели бы сделать возврат.Никаких документов при передаче телефона дистанционно не передали,чека также не было,есть только чек из моего банка об оплате.Магазин отказывает возвращать средства так как телефон был активирован,и даже если бы мы вскрыли упаковку и минуту бы телефон был включен,он считается уже б/у хотя телефон доставлял курьер Яндекса,то есть дистанционно.Заранее никто не информировал о возврате и гарантии,документ на телефон также не прислали.Что делать?
На сайте у них указано Если в момент доставки товара вам не была предоставлена информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества, вы вправе отказаться от товара в течение трёх месяцев с момента его передачи.Товарный вид телефона сохранен,комплектация также,единственное что он активирован,но если сделать сброс до заводских настроек то это будет тот же телефон которым мы его получили
На фото видно, что заводские упаковки вскрыты - такие товары на возврат мы не принимаем." Я сослался на закон
Добрый день, я заказал на маркетплейсе(яндекс маркет) товар( кронштейн для мониторов), установил и понял что товар мне не подходит.
Собрал товар со всеми комплектующими, исключая пакеты с болтами, т.к. вскрыть их не повредив не возможно, написал заявку на возврат, мне возврат отклонили с таким содержанием
"При возврате товара необходимо сохранить заводскую упаковку. Товар, который не подошел или не понравился, можно вернуть, только если упаковка и товарный вид сохранены. На фото видно, что заводские упаковки вскрыты - такие товары на возврат мы не принимаем."
Я сослался на закон
Сатья 26.1 пункт 4 "О защите прав потребителей", цитирую:
"Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара." и пояснил что упаковка, а точнее (пакеты от шурупов) отношения сюда никакого не имеют
Мне все равно отказали, скажите имею ли я право на получение возврата
Кто что говорит не понятно, то спишут то обратно на сво
Здравствуйте, я подписал контракт 19 июля 2025 года. Попал с ранением в госпиталь, прошел обследование перед ввк и меня экстренно госпитализировали по сердцу. Выявили 41 тыщу экстрасистол, сделали рча и сейчас в часть возвращаюсь. Скажите, какую категорию мне поставят на ввк? Кто что говорит не понятно, то спишут то обратно на сво
Мне так толком не объяснили, типо за возврат посылки. Я ходила на почту, там мне сказали, что вообще никакой посылки не было.
Попросите поставщика подтвердить отправку посылки. Если он отправил, то пишите на почту письмо. Вам должны разъяснить когда приходила посылка, где она сейчас и так далее.