Как наказать сотрудников банка за заведомо ложную информацию об условиях кредитования?

Я взял кредит в сбербанке и мне всучили страховку и обьяснили что без страховки кредит не дадим. Я согласился на эти условия, но спросил если я погошу кредит досрочно то я могу вернуть деньги за строховку, и мне сотрудник сбербанка ответил да. Кредит я брал на три года, но получилось отдать раньше через 6 месяце. Где я получаю справку что кредит закрыт, и спрашиваю у специалистов когда я могу получить деньги за страховку которые я переплатил и мне ответили это невозможно.