Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как составить претензию на некачественный ремонт мобильного телефона?
Отдала моб. тел. В ремонт,ремонтировали очень долго,кормили завтраками,превысили все сроки!забрав телефон я поняла что мне его сделали ужасно!Сенсор не работает при звонке.Придя к ним скажем так в офис,его посмотрели и сказали что возможна поломана другая запчасть и я могу отдать на платную диагностику,хотя у меня гарантия 1 мес.Я позвонила в другой ремон,где мне ответили что это 100% их вина,они не довели ремонт до ума!Сообщив им данную информацию ,они все равно настаивали на своём!Как мне поступить?Как оставить им письменную претензию и кому?,гарантийный срок скоро заканчивается
Добрый вечер!
В соответствии со статьёй 29 закона о защите прав потребителей потребитель при
обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе
по своему выбору потребовать:
1) безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной
услуги);
2) соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
3) безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого
же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан
возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
4) возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной
работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков,
об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги)
не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение
срока окончания выполнения работы (оказания услуги).
Потребитель вправе отказаться от
исполнения договора о выполнении работы (оказании
услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если
в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы
(оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться
от
исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены
существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные
существенные отступления от условий договора.
Поэтому, если работы по ремонту телефона не привели к результату и сервис
отказывает ваших
требованиях, напишите письменную претензию, передайте в сервис, в претензии
укажите, что, если не будут выполнены ваши законные требования, вы оставляете
за собой право написать жалобу в Роспотребнадзор.