Куда обратиться, чтобы решить вопрос с долгом по кредитной карте?

Дела давно минувших дней. 3 года назад при взятии кредита была навязана кредитная карта. По ней мошенники сняли деньги (переводом на номер телефона через онлайн-кабинет банка). Кредитка вообще не была активирована, пин до сих пор запечатан. В полицию заявление взяли, но далее пинали по схеме "полиция-прокуратура раз 5". Итоговое письмо с окончательным диагнозом потерялось на почте, но в возбуждении дела в итоге отказано.

С тех пор прошло 1.5 года (не спрашивайте, почему). Основной кредит (тот, который брали), выплатили. Встал вопрос, что делать с чужим долгом. Думаю, для начала надо попробовать судиться.

Поэтому, внимание, вопрос: хочется получить копию итогового постановления из полиции (с отказом в возбуждении уголовного дела), куда обращаться (к кому)?

Ну и из области фантастики (помечтаем): хотелось бы получить выписки из материалов дела (если они еще существуют), такие как распечатка от оператора связи со звонками/смс-ками, протоколы показаний, где было бы записаны обстоятельства совершения кражи и т.п., что могло бы теоретически подтвердить в суде, что нашей вины в мошеннических операциях нет.

На крутого юриста денег нет, будем сами барахтаться, поскольку, на мой взгляд шансы положительного решения в суде не велики. Долг висит 3й год, коллекторы звонят родителям, заколебали. Надо что-то делать.

Ну и на засыпку вопрос: в какой суд обращаться? по месту филиала или головного банка? Сколько вообще стоит суд? (судебные издержки - пошлины там и и тп, я ни разу не юрист - пока ничего не знаю).

Ну, и если возможно, подскажите, чем грозит игнорирование требований коллекторов? Не накрутят ли какие проценты по чужому долгу? И почему, интересно, за 3 года банк до сих пор не подал на нас в суд?