Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Должен ли я оплачивать экспертизу смартфона?
Сломался смартфон, не работает кнопка возврата сенсорная. Написали претензию на возврат денежных средств, сказали что будет экспертиза, и если выявится что это не существенный недостаток, то я должен оплатить стоимость данной экспертизы, так ли это?
Здравствуйте!
Ст. 18 ЗЗПП
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.