Как потребовать возврат денег или обмен планшета, если экспертиза не выявляет дефект?

Претензию не писал. Брал в интернет-магазине "Связной". А какую претензию надо написать? И что мне делать если они откажут расторгать договор или выдавать мне другой планшет предлагая снова отправлять на проверку качества или делать независимую экспертизу изначально за мой счет? Основываясь на чем именно я могу потребовать расторжения договора купли/продажи или обмене товара?

ст. 18 Закона о защите прав потребителей:
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в
нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и
потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить
требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на
такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим
перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи
потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования
подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность
использования товара в течение каждого года гарантийного срока в
совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного
устранения его различных недостатков.

вот если обнаружилась неисправность сразу же после покупки, то можно расторгать договор или требовать замену.

Если после ремонта будет тоже глючить и перезагружаться, то также можно требовать расторжение договора.