Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Интернет-магазин не возвращает деньги за товар, который уже отправлен обратно

Добрый день! Помоги мне пожалуйста, не знаю куда обратиться. Купила в интернет-магазине ребенку зимний комбинезон,доставка и оплата осуществлялась почтой России, возврат тоже в указанный срок и с сохранением товарного вида (т.к. не подошел размер), расходы за возврат я оплатила. Товар был получен, о чем свидетельствовал трек отслеживания посылки и переписка по эл. почте с менеджером. Все чеки о покупке и возврате у меня на руках. Менеджеры не сразу (потрепали нервы), но отписались что деньги отправили почтой. Прошло уже более 10 дней, а перевода нет (два раза узнавала на почте). Пытаюсь связаться с интернет-магазином -ПОЛНЫЙ ИГНОР! А на сайте в личном кабинете провели возврат. (Скриншот прикрепляю).Что мне делать?!, помогите...

Показать полностью

image
.jpg

11 декабря 2015, 19:25, Ирина, г. Белоярский

не возвращают деньги за товар Деньга

Лада Колковская

Юрист

. Прошло уже более 10 дней, а перевода нет (два раза узнавала на почте). Пытаюсь связаться с интернет-магазином -ПОЛНЫЙ ИГНОР! А на сайте в личном кабинете провели возврат. (Скриншот прикрепляю).Что мне делать?!,
Ирина

Ирина, если еще через 2-3 дня деньги не вернутся к вам, я советую подавать исковое заявление в суд на взыскание с них денег, за возвращенный товар+ возмещение судебных расходов+ штрафов. В суд исковое заявление подавайте по месту своей регистрации.Так же можете уже прямо в понедельник написать жалобу на них в Федеральную служуа по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

13 декабря 2015, 05:29

Ирина

Клиент, г. Белоярский

Спасибо. Скажите, а претензию не нужно им направлять заказным с уведомлением?

13 декабря 2015, 08:43

Похожие вопросы

Семейное право

После расторжения брака прошло почти 3 года, могу ли я все так же половину кредита который уже у приставов повесить на бывшего мужа или же все сроки прошли?

Мой долг по кредиту у пристастов в размере примерно 400000 рублей, кредит был взят в браке. После расторжения брака прошло почти 3 года, могу ли я все так же половину кредита который уже у приставов повесить на бывшего мужа или же все сроки прошли?

21 февраля, 15:15, вопрос №4865997, Валерия Иванова, г. Самара

1 ответ

Гражданское право

Должна ли я возвращать деньги?

В феврале 2025 года подала на компенсацию за аренду жилья в Курской области из-за вторжения ВСУ(20000рублей в месяц), выплату одобрили и выплачивали по июль 2025года.В феврале 2026 года пришло требование о возврате средств в размере 120000,якобы были ошибки и выплаты были не положены, грозятся подать в суд. Должна ли я возвращать деньги?

21 февраля, 12:59, вопрос №4865898, Валентина, г. Иркутск

1 ответ

1150 ₽

Вопрос решен

Защита прав потребителей

Автосалон не возвращает задаток, говорят я не выплатил свои обязательства

Возможно ли вернуть задаток? В начале банк дал добро . Я приехал в другой город , но потом получили отказ ! Автосалон не возвращает задаток , говорят я не выплатил свои обязательства

21 февраля, 11:26, вопрос №4865815, Виктор, Рига

9 ответов

Все

Была зделка у меня с человеком на товар который мы обсудили но

Была зделка у меня с человеком на товар который мы обсудили но перевод не поступил с его именем а какой то с другим человеком третья лицо сумма тоже там точно не указана но есть подсказка сколько это примерно и вот пришли мне деньги на карту после того как прошла сделка через некоторое время мне пришло уведомление от банка Вот это уведомление Следующая >Александр С. просит отменить ошибочный перевод на 5 062 ₽ от 20.02.2026 в 17:23. Вы согласны на отмену перевода и возврат денег отправителю? что мне зделать как мне объяснит и как доказать всё это ?

21 февраля, 01:52, вопрос №4865481, Рахим, г. Грозный

4 ответа