Как вернуть деньги за недоставленный в срок диван и стол?

По телефону мне не могли сказать даже примерные даты доставки. Могу ли я вернуть деньги или потребовать неустойку?
Дарья

Добрый вечер, Дарья. Можете И деньги вернуть, и неустойку требовать 0, 5% в день. Пишите им претензию и высказывайте в ней ваши требования, Пишите претензию в двух экземплярах, на вашем пусть распишутся, что приняли ее, ответ, в случае отказа, просите дать то же в письменной форме.с обоснованиями и ссылками на статьи закона, чтоб иметь возможность обжаловать его в суде.