Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли вернуть деньги за трижды сломанный телефон?
Здравствуйте!
Мы купили телефон,он через пол года сломался,(был на гарантии),через 45 дней нам его отдали и он через 10 минут опять ломается,прямо в магазине,причины разные,его опять забрали на 45 дней. Через три месяца он сломался в третий раз, поломка опять другая, придя в магазин мы потребовали вернуть деньги за этот телефон,но нам отказали,сказав,что причина поломки всегда разная,поэтому деньги вернуть не можем,только ремонт. Мы подписали документы на ремонт и опять ждем 45 дней пока его сделают.
Можно ли нам вернуть деньги за этот телефон?
Добрый вечер!
В соответствии со
статьёй 18 Закона о защите прав потребителей, если покупателю продан товар
ненадлежащего качества он имеет право по своему усмотрению либо на
замен
товаром надлежащего качества (1) либо на
расторжение розничного договора
купли-продажи и на возврат уплаченной стоимости (2) либо на бесплатный ремонт
(3) (данное
право принадлежит в течении действия гарантийного срока на товар). Если
продавец не выполняет
ваши законные требования рекомендую написать претензию, в которой перечислить
требования и указать, что в случае не выполнения ваших законных требований вы
оставляете за собой право написать жалобу в Роспотребнадзор и обратиться в суд
с указанными требованиями, а также взыскание неустойки предусмотренным законом
и компенсацию морального вреда.
здравствуйте,
если данный товар оказался товаром ненадлежащего качества, были выявлены неисправности, потребитель
в течение 15-ти дней со дня передачи ему такого товара вправе обратиться к продавцу
с письменной претензией и
— потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо
— предъявить
требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или
на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим
перерасчетом покупной цены (в силу п.1 ст.18 ЗоЗПП).
По истечении приведенного выше срока указанные требования подлежат удовлетворению только в одном из следующих случаев:
1. обнаружение существенного недостатка товара
существенный недостаток товара —неустранимый недостаток или недостаток,
который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат
времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его
устранения, или другие подобные недостатки
2. нарушение установленных Законом о защите прав потребителей
сроков устранения недостатков товара;
3.невозможность использования товара в течение каждого года
гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного (2 раза и более) устранения его различных недостатков.
Мы подписали документы на ремонт и опять ждем 45 дней пока его сделают.
Можно ли нам вернуть деньги за этот телефон?
В случае нарушение установленных Законом о защите прав потребителей
сроков устранения недостатков товара, так как Вы согласились уже на проведение очередного ремонта
с уважением,
Елена