Можно ли вернуть деньги за бракованные мужские ботинки?

Анна, здравствуйте.

Как мне быть с данной ситуации
Анна

Обращайтесь с иском в суд, в котором требуйте от продавца расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченных денежных средств ввиду некачественности обуви. Суд проведёт экспертизу на предмет причин указанного Вами недостатка. Поэтому до обращения в суд Вы должны быть уверены, что это именно производственный брак, а не недостаток, который возник по вине того, кто носил ботинки.

Здравствуйте, Анна.

Подскажите как поступить в моей ситуации. 4.11.2015 года мной были куплены мужские ботинки, но после 2-х надеваний на 1 ботинке разошелся шов с внутренней стороны. 30.11.15 магазин отказался вернуть мне деньги за некачественный товар, сказали, что надо написать заявление о том, что брак на ботинке и провести экспертизу, котора, по словам магазина, в дальнейшем, признала непроизводственный брак. Теперь я должна еще и заплатить магазину за экспертизу этого бракованного ботинка. Как мне быть с данной ситуации
Анна

Вам пока ничего не надо оплачивать. Вы можете просить проведение экспертизы в суде, а можете сами провести независимую экспертизу. Если ваша экспертиза покажет, что это производственный брак, то вы ее стоимость потом взыщите с продавца. Также в суде можно будет взыскать штраф и моральный ущерб.

Закон «О защите прав потребителей»:

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.