8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Правомерен отказ от возврата или обмена кожаной куртки?

Здравствуйте. Хотела бы получить консультацию в таком вопросе. Месяц назад приобрела кожаную куртку в магазине toto за 16000р. Приобрела ее в рассрочку,первый платеж уже был произведен. Через 3 недели у куртки по всей внутренней стороне рукавов оказались ужасные протертости. Сегодня пошла в магазин,с желанием уладить этот вопрос. Либо возврат,либо замена, на что получила ответ такой " данные потертости вызваны вашей неаккуратной ноской. Хотите сами относите ее на экспертизу,хотите мы отнесем" как мне быть в такой ситуации? Покупка для меня не из дешевых, и я понимаю что второй год я в ней уже не прохожу. Заранее спасибо

Показать полностью
, Александра, г. Самара
Алексей Саченков
Алексей Саченков
Юрист, г. Москва
Здравствуйте. Хотела бы получить консультацию в таком вопросе. Месяц назад приобрела кожаную куртку в магазине toto за 16000р. Приобрела ее в рассрочку, первый платеж уже был произведен. Через 3 недели у куртки по всей внутренней стороне рукавов оказались ужасные протертости. Сегодня пошла в магазин, с желанием уладить этот вопрос. Либо возврат, либо замена, на что получила ответ такой " данные потертости вызваны вашей неаккуратной ноской. Хотите сами относите ее на экспертизу, хотите мы отнесем" как мне быть в такой ситуации? Покупка для меня не из дешевых, и я понимаю что второй год я в ней уже не прохожу. Заранее спасибо
Александра

Добрый день!
Согласно пункту 5 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар ненадлежащего качества и в случае необходимости провести проверку качества товара. В случае, если потребитель будет не согласен с результатами проверки качества, продавец за свой счёт обязан провести экспертизу товара. Если будет установлено, что недостаток возник не по вине потребителя- Вам придется оплатить экспертизу. Экспертизу Вы также можете провести и сами.

Отвечает продавец за недостатки товара в том случае, если не докажет, что они возникли по Вашей вине!

0
0
0
0
Похожие вопросы
Наследство
Или использовать договор мены?
Здравствуйте! Умер гражданский муж, оставив в наследство дом с участком , сыну, 30 лет и нашей несовершеннолетней дочери, 15 лет. Дом нам совершенно не нужен, он в печальном состоянии, продать его невозможно. Сын предлагает хорошую квартиру, находящуюся у него в собственности, в обмен на 1/2 долю дома и участка дочери. Что нужно, чтобы получить разрешение опеки на сделку с недвижимостью? И возможно ли оформить не через договор купли-продажи, т.к будет налог 13% , а через договора дарения? Т.е сын дарит дочери квартиру, а она ему дарит 1/2 дома и участка. Или использовать договор мены? Заранее спасибо за ответ!
, вопрос №4864694, Юлия Луцкина, г. Москва
Защита прав потребителей
Согласно закону ЗПП у меня есть выбор: ремонт, замена, возврат средств, но они ссылаются на договор в котором указано, ремонт или возврат денежных средств
Здравствуйте. Был куплен фен стайлер на Яндекс маркете и страховка. Фен сломался через два месяца, гарантия 2 года. Яндекс отправил в страховую согласно страховке. По страховому договору признали поломку и Яндекс настаивает на возврате средств, ссылаясь на пункт договора,но мне требуется замена. Согласно закону ЗПП у меня есть выбор: ремонт, замена, возврат средств, но они ссылаются на договор в котором указано, ремонт или возврат денежных средств. Как быть?
, вопрос №4864403, Артем, г. Москва
Защита прав потребителей
Должен ли продавец в данном случае принимать возврат товара?
Здравствуйте, вопрос про возврат смартфона ненадлежащего качества в теч 15 дней. Если покупатель успел обратиться с заявкой на возврат в 15 дневный срок. Продавец забрал смартфон на диагностику с помощью сдэк и заменил бракованную деталь и вернул покупателю. При этом покупатель хочет все ещё вернуть деньги за смартфон хоть его и отремонтировали, так как он сообщил о проблеме в 15-дневный срок. Также покупатель передал комплект смартфона на диагностику с испачканным затертым кабелем, который выглядит как-будто им пользуются очень давно (т.е. он подменил кабель от нового телефона на старый кабель или успел его так сильно испортить внешне) и сообщил при заборе с диагностики, что продавец подменил кабель на старый, а в коробке был новый кабель. При этом у продавца есть видео-распаковки где видно что кабель был положен тот же испорченный при получении в сдэк. При этом покупатель тоже снял видео перед тем как отправить сдэк с новым кабелем, потом подменил его на старый и отправил. И теперь утверждает ещё что ему якобы подменили кабель на старый. Должен ли продавец в данном случае принимать возврат товара? И как быть с тем кабелем, не подразумевается ли разве что в этот 15-дневный срок комплект должен быть в новом состоянии. Продажа была через маркетплейс. Спасибо.
, вопрос №4864334, Arina, г. Москва
Гражданское право
Я оставила картхолдер в кармане куртки и занесла вещи в гардеробную до начала уроков после уроков забираю
Я оставила картхолдер в кармане куртки и занесла вещи в гардеробную до начала уроков после уроков забираю вещи а там нету картхолдера , обыскала гардеробную в итоге нашла картхолдер валающимся на полу в другом месте гардероба (не рядом с моими вещами) но деньги которые там были украли сумма этих денег составляла 1650 рублей
, вопрос №4863809, Алина, г. Москва
Дата обновления страницы 14.02.2017