Куда нам обратиться, если в магазине отказались возвращать деньги или поменять мебель?

Здравствуйте уважаемый Руслан! Вы как потребитель при обнаружении недостатков в мебели (не соответствие расцветке) в соответствии со статьей 18 Закона «О защите прав потребителей» вправе потребовать:

• замены мебели на аналогичную
• соразмерного уменьшения цены приобретенной мебели
• безвозмездного устранения недостатков мебели
• возмещения расходов на устранение недостатков мебели
• возврата денег за мебель ненадлежащего качества

Для реализации права предусмотренного указанной статьей Вам необходимо составить претензию на возврат мебели. Указанную претензию необходимо предъявить продавцу таким образом, чтобы у Вас остались доказательства его предъявления. Это может быть либо отметка продавца на копии письменного требования, либо документы подтверждающие отправку требования по почте (чек, опись вложения, уведомление).

Указанные требования потребителя продавец обязан удовлетворить в течение 10 дней с момента предъявления.

За нарушение сроков, возврата денег за мебель, предусмотренных ст. 22 Федерального Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрена ответственность в виде неустойки, которая составляет 1% от стоимости мебели за каждый день просрочки удовлетворения требования.