Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Какое требование можно предъявить продавцу, в случае просрочки проверки качества товара?

Мною был куплен планшет который до истечения срока гарантийного обслуживания сломался. Планшет был сдан на проверку качества продавцу, но по истечении срока проверки качества (20 дней) указанного в акте приема, продавец не вернул товар, не выдал замены и не вернул денег за товар. В магазине мне утверждают, что должно пройти 45 дней.

21 декабря 2015, 08:02, Александр, г. Барнаул

Вадим Белосток

Юрист, г. Санкт-Петербург

Добрый день!

В ст. 20 Закона «О защите прав потребителей» говорится:
Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме
соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

Этот срок относится к тому случаю, если вы требуете устранения недостатков товара.

Если вы требуете замены товара или возврата денег, срок будет 20 или 10 дней соответственно (ст. 21, 22 Закона «О защите прав потребителей»).

За каждый день просрочки вы имеете право требовать неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара (ст. 23 Закона «О защите прав потребителей»).

21 декабря 2015, 08:15

Алексей Саченков

Юрист, г. Москва

Мною был куплен планшет который до истечения срока гарантийного обслуживания сломался. Планшет был сдан на проверку качества продавцу, но по истечении срока проверки качества (20 дней) указанного в акте приема, продавец не вернул товар, не выдал замены и не вернул денег за товар. В магазине мне утверждают, что должно пройти 45 дней.
Александр

Добрый день!
Самостоятельного требования, как проверка качества в Законе РФ «О защите прав потребителей» нету. Она проводится как правило при удовлетворении требований потребителя. Сроки обозначил мой коллега.

Посмотрите внимательно документы- у Вас точно проверка качества? Может всё такие устранение недостатков?

21 декабря 2015, 08:55

Похожие вопросы

Бухгалтерский учет

Каким образом можно решить этот вопрос?

Добрый день. Я Ип на усн доходы, НДС не плачу. Произвожу одежду (оборот до 10м рублей) . Мой основной заказчик хочет чтобы ему выставлялись счета с ндс для получения вычета. Каким образом можно решить этот вопрос?

24 февраля, 11:04, вопрос №4868163, Анжелика, г. Москва

2 ответа

Уголовное право

С каким заявлением можно обратиться в суд?

Добрый день, от бывшего сожителя поступают смс угрозы с требованием денег, угрозы убийством, на заявления в РОВД получаю отказы, т.к. угрозы на словах только. С каким заявлением можно обратиться в суд?

23 февраля, 23:18, вопрос №4867693, Мария, Симферополь

1 ответ

Гражданское право

Подскажите пожалуйста, какую сумму можно безопасно выводить с онлайн казино на карту?

Подскажите пожалуйста, какую сумму можно безопасно выводить с онлайн казино на карту ?

23 февраля, 20:52, вопрос №4867613, Константин, г. Сочи

2 ответа

Защита прав потребителей

По истечении срока проверки товара, продавец уведомил об отказе в возврате денежных средств, мотивируя это тем, что якобы получил не тот товар, а муляж

Я, приобрел смартфон через маркетплейс Ozon. После получения товара у меня возникла необходимость его возврата, в связи с чем я обратился с соответствующей заявкой в службу поддержки Ozon.Мною была оформлена заявка на возврат товара, которая была одобрена службой поддержки Ozon. В соответствии с установленными правилами, товар был подготовлен к отправке и передан продавцу для проведения проверки. По истечении срока проверки товара, продавец уведомил об отказе в возврате денежных средств, мотивируя это тем, что якобы получил не тот товар, а муляж. При этом маркетплейс Ozon поддержал позицию продавца, отказав в возврате уплаченных денежных средств.

23 февраля, 19:55, вопрос №4867576, Линар, г. Нефтекамск

2 ответа

Защита прав потребителей

В интернете зарабатывала деньги, пишут, что работают от валдбериса, я отправляю продавцу в магазин деньги за

В интернете зарабатывала деньги, пишут, что работают от валдбериса,я отправляю продавцу в магазин деньги за товар,а он на следующий день возвращает мою сумму+30%,а сегодня прислали договор на согласие и сказали что можно уже суммы вносить от10000,до этого от 2000-3000,вносили,чем мне грозит этот договор,в худшем случае

23 февраля, 15:53, вопрос №4867448, Елена, г. Москва

2 ответа