Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Как вернуть в магазин телевизор с механическими повреждениями?
Добрый день!
Купили в интернет-магазине телевизор. Доставку делал магазин.
Привезли - подключили, недостатков не было. Через какое-то время появились полосы на экране, и мелкие - трещины. Телевизор не роняли, механических воздействий не было. Прошло 7 дней с момента доставки, отправили на юр адрес продавца претензию (на 3-й день).
Можно ли в этом случае вернуть средства и как действовать?
, Максим, г. Москва
Алексей Саченков
Добрый день! Купили в интернет-магазине телевизор. Доставку делал магазин. Привезли — подключили, недостатков не было. Через какое-то время появились полосы на экране, и мелкие — трещины. Телевизор не роняли, механических воздействий не было. Прошло 7 дней с момента доставки, отправили на юр адрес продавца претензию (на 3-й день). Можно ли в этом случае вернуть средства и как действовать?
Максим
Добрый день!
Да вернуть данный товар можно, Вам необходимо заявить претензию продавцу и сделать это до истечения 15 дневного срока с момента покупки.
Интернет-магазин посылает в сервис-центр и говорит что без его заключения возвратов не будет. Сервис-центру отослали фото , он сказал - что гарантии не будет, ремонт только платный.
Продавец обязан принять у Вас товар в силу пункта 5 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Пишите претензию.Претензия подается в 2х экземплярах.что бы на вашем поставили отметку о принятии. Если откажутся принимать — отправляйте по почте на юридический адрес(его можно узнать по ИНН организации на сайте налоговой) заказным письмом с уведомлением и опись.!
В случае не выполнения ваших требований или если вам не ответят -обращайтесь в суд!
С Уважением! Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!