Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Как вернуть в магазин телевизор с механическими повреждениями?
Добрый день!
Купили в интернет-магазине телевизор. Доставку делал магазин.
Привезли - подключили, недостатков не было. Через какое-то время появились полосы на экране, и мелкие - трещины. Телевизор не роняли, механических воздействий не было. Прошло 7 дней с момента доставки, отправили на юр адрес продавца претензию (на 3-й день).
Можно ли в этом случае вернуть средства и как действовать?
, Максим, г. Москва
Алексей Саченков
Добрый день! Купили в интернет-магазине телевизор. Доставку делал магазин. Привезли — подключили, недостатков не было. Через какое-то время появились полосы на экране, и мелкие — трещины. Телевизор не роняли, механических воздействий не было. Прошло 7 дней с момента доставки, отправили на юр адрес продавца претензию (на 3-й день). Можно ли в этом случае вернуть средства и как действовать?
Максим
Добрый день!
Да вернуть данный товар можно, Вам необходимо заявить претензию продавцу и сделать это до истечения 15 дневного срока с момента покупки.
Похожие вопросы
Попал в дтп у меня потерпевший вытащил ключи в наглую из автомобиля когда осматривал повреждения у меня дома
Попал в дтп у меня потерпевший вытащил ключи в наглую из автомобиля когда осматривал повреждения у меня дома остались документы я пошёл за ними домой они вызвали ДПС я пришёл на место уже машину оформили и увезли сотрудники уехали что мне теперь будет
Купил смартфон в магазине 2 месяца назад
Купил смартфон в магазине 2 месяца назад. Смартфон работал но не на должном уровне! И не давно пришло обновление системы. Но оно не может скачатся и соответственно не обновляется . Принёс продавцу. Сказали что всё в порядке! Обратился в организацию которая делает диагностику с заключением. Там ответили что это смартфон другого региона (Китай) не для нашего рынка! Вопрос. Есть ли шансы вернуть деньги?
Подскажите, могу ли я как то потребовать денежные средства за найденные позже повреждения?
Сегодня случилось ДТП на парковке. Виновник не скрываясь с места ДТП позвонил и попросил подойти. ГАИ не вызывали. Мы договорились на определенную сумму с найденными нами повреждениями, деньги получили. Но в этот же день были найдены еще скрытые повреждения. Не какой письменный документ не составляли, но было написано данное смс на номер виновника (специально с уточнением НАЙДЕННЫЕ ДЕФЕКТЫ). Подскажите, могу ли я как то потребовать денежные средства за найденные позже повреждения? Автомобиль не выезжал с места с момента ДТП, что подтверждают камеры находящиеся на торговых близлежащих точках.
Самое удивительное и неприятно то что написанный мною отзыв о работе этого пылесоса на сайте магазина, с целью предупреждения пользователей об этой проблеме, исчез
Купил 2 робота пылесоса Tefal RG 9177WH в магазине DNS . После месяца использования перестали работать одновременно. Не поддерживали приложение. После неоднократных перезагрузок ситуация не изменилась. При сдаче в сервис по гарантии проблему не решили, сославшись на санкции. В претензии на возврат средств , так как приборы не выполняли заявленные функции , получен отказ. Самое удивительное и неприятно то что написанный мною отзыв о работе этого пылесоса на сайте магазина , с целью предупреждения пользователей об этой проблеме, исчез. Только положительные. В связи с этим, на мой взгляд , магазин сознательно зная о проблемах товара умалчивает, и не доводит до сведения потребителя. Что делать в этом случае? И куда обратиться?
Можно ли вернуть товар, если он не устраивает?
Приобрела парогенератор 09.02. При проверке обнаружила, что пар идет только с верхних пяти дырочек 11.02 принесла в магазин. Сказали сдать на экспертизу. Сдала! Сегодня 21.02 пришёл ответ брака нет, пояснение -конструктивная особенность. Можно ли вернуть товар, если он не устраивает?
Интернет-магазин посылает в сервис-центр и говорит что без его заключения возвратов не будет. Сервис-центру отослали фото , он сказал - что гарантии не будет, ремонт только платный.
Продавец обязан принять у Вас товар в силу пункта 5 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Пишите претензию.Претензия подается в 2х экземплярах.что бы на вашем поставили отметку о принятии. Если откажутся принимать — отправляйте по почте на юридический адрес(его можно узнать по ИНН организации на сайте налоговой) заказным письмом с уведомлением и опись.!
В случае не выполнения ваших требований или если вам не ответят -обращайтесь в суд!
С Уважением! Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!