Банк требует вернуть кредит, который не брали

Question

Здравствуйте. Мой муж в мае 2014 года обращался в Альфа банк за кредитом наличными. Оставил заявку. Но, когда одобрили кредит, надобность в этом кредите отпала. Он сказал об этом по телефону сотруднику банка, который оформлял его заявку. То есть отказался от кредита. Через полтора года звонят сотрудники Альфа банка и требуют погасить задолженность по кредиту. Оказывается все это время со счета списывались денежные средства в размере якобы ежемесячного платежа. Сотрудники утверждают, что заявка на кредит и есть кредитный договор. Там мелким шрифтом написано, что данная заявка и есть кредитное соглашение. Денежные средства со счета не снимались, Заявление об открытии счета не было подписано и карта банка не была выдана. Что можно сделать в такой ситуации. Какие у нас есть права? Имеет ли банк право требовать погашения кредита, если не соблюдены условия кредитного соглашения? На наше требование показать кредитный договор сотрудники филиала говорят, что его нет в архивной базе данных и соответственно выдать они нам его не могут.

Илья Казаков · Answer

Добрый день, Марина. Мой муж в мае 2014 года обращался в Альфа банк за кредитом наличными. Марина Т.е. условия кредита предполагали выплату наличными, если ее не было, то самого факта кредита не было. Рекомендую вам завязать переписку с банком, чтобы иметь основания, при необходимости обратиться в суд с иском о признании договора незаключенным (либо по иным основаниям).

Вячеслав Иконников · Answer

Доброго времени суток, Марина. Очевидно, что так как кредитный договор Ваш муж не подписывал, то и требовать банк с Вас ничего не имеет права. В любом случае, суд будет на Вашей стороне. Однако, можно и не торопиться с судом. Во-первых, вы можете в письменной форме запросить дубликаты документов на кредит. Во-вторых, есть вероятность, что произошла какая-то ошибка. Поэтому можно обратиться в службу безопасности или экономической защиты банка. Они сами проведут проверку и выяснят, что у них там случилось. В-третьих, вы можете написать жалобу на неправомерные действия банка в Роспотребндзор. Если всё это не поможет и банк будет продолжать настаивать на своем, то обращаетесь в суд с иском о признании кредитного договора, по которому у вас требуют деньги, ничтожным.