Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли вернуть деньги за покупку чая через интернет, если он не соответствует заказу?
Заказала по интернету монастырскии чай пришла посылка не с тем, что заказывала, девушка оператор говорит, что это то, что было заказано. Могу ли я вернуть ее назад или вернуть деньги ? Вместо антипаразитарного чая прислали целебный монастырский чай и состав у него другой. Говорит, что типа этикетка просто другая, разве такое может быть? Оплатила на почте 3270 рублей. Вскрыла только коробку, сами пакетики не вскрывала. Что делать?
ст. 26.1 Закона о ЗПП
Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 — 24 настоящего Закона.
Система ГАРАНТ: base.garant.ru/10106035/2/#block_261#ixzz3vGxJOhDk