Туроператор незаконно требует неустойку без договора

здравствуйте,ситуация следующая:пришли к туроператору,узнать про туры.Она предложила несколько вариантов.взяли время подумать,оставили ей паспортные данные(заграничный).Она забронировала тур,,деньги мы не платити,договор не составляли,ничего не подписывали.На следующий день мы решили никуда не ехать,теперь она говорит что мы ей должны неустойку в размере 100%.Вопрос:законно ли это?Договор не подписан,деньги не оплачены?