Как взыскать компенсацию с интернет-магазина, если заказ не был доставлен в срок?

Добрый день. заказал товар на сайте. в течении 40 дней он должен был придти мне. заказ был оформлен 18,02,5015, но до сих пор я его жду можно сказать. Подал в организацию бумагу о возврате месяц назад. знакомые посоветовали узнать про компенсацию за время пока товара нет. вместо того чтобы вернуть деньги просят заказать другой товар на эту сумму… если обращаться в прокуратуру то как описать эт ситуацию мошенечество или еще как то? что делать с компенсацией и будет ли она в таком случае и куда лучше обратиться?
Владилав

Добрый день! Обращаться в прокуратуру смысла нет.

пишите претензию с требованием вернуть деньги. Неустойка будет, но не более оплаченной суммы. Претензия подается в 2х экземплярах.что бы на вашем поставили отметку о принятии. Если откажутся принимать — отправляйте по почте на юридический адрес(его можно узнать по ИНН организации на сайте налоговой) заказным письмом с уведомлением и опись.!

В случае не выполнения ваших требований или если вам не ответят -обращайтесь в суд!

С Уважением! Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!