Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги, если интернет-магазин прислал часы не той модели?
Здравствуйте! Через интернет- магазин заказали часы. Получили заказ наложенным платежом,оплатили. Вскрыли бандероль,часы оказались не той модели, а гораздо дешевле и не те что в рекламе сайта.Телефон горячей линии не отвечает, фирма по адресу в Москве на самом деле зарегистрирована в г.Киров, контактные телефоны не указаны. На сайте указан ОГРН. Есть квитанция об оплате. Как получить деньги и вернуть товар. Спасибо!
Инга, здравствуйте.
Советую Вам сразу обращаться с иском в суд с требованием о расторжении договора купи-продажи часов дистанционным способом и возврате уплаченных денежных средств ввиду продажи часов ненадлежащего качества (статья 26.1, часть 5, статья 18 часть 1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Можете параллельно направить претензию с аналогичным требованием, на которую должен продавец ответить в течение 10 дней. Но направление претензии не является условием обращения с иском в суд.