8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Возможно ли требовать возврат денежных средств за сотовый телефон?

Здравствуйте! 9 сентября 2015 года я приобрела сотовый телефон, вскоре выяснилось, что кнопка возврата заедает, не срабатывает. 12 ноября 2015 года я сдала телефон на ремонт. Получила 28 ноября с пометкой, что дефект не обнаружен. Т.е. на ремонте он пробыл 17 дней, а дефект не устранили. 13 декабря 2015 года я сдала повторно на ремонт уже с видеодоказательством того, что дефект все-таки есть, кнопка не срабатывает.

27.12.15 я написала заявление на возврат денежных средств, пока что ответа не было. Но предварительно ответили, что будет возврат, т.к. я якобы согласилась на ремонт,поставив подпись, который может длиться до 45 дней. На сегодняшний день, 4 января 2016 года, телефон находится на ремонте. Могу ли я требовать возврат денежных средств? Телефон находится на ремонте на данный момент уже 40 дней.

Буду очень благодарна за Ваш ответ!

Показать полностью
  • 1.
    .jpeg
  • 1
    .jpeg
  • 2
    .jpeg
, Алина, г. Альметьевск
Сергей Князькин
Сергей Князькин
Юрист, г. Москва

Алена, здравствуйте.

Возврат потребовать вряд-ли удастся, поскольку западание кнопки не является существенным недостатком.

Лучший вариант — это гарантийный ремонт в сервисном центре. Еще один вариант — это ремонт продавцом. И, третий вариант — это потребовать обмена на телефон надлежащего качества.

0
0
0
0
Алина
Алина
Клиент, г. Альметьевск

Разве я не могу ссылаться на статью 18 закона "О защите прав потребителей". Предъявить требование потребитель может: если с момента покупки прошло менее 15 дней, обнаружен недостаток товара, нарушен установленный Законом срок устранения недостатков товара, невозможно использовать товар в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

В моем случае телефон находится на ремонте в совокупности уже более 40 дней, и сдавался 2 раза.

Вячеслав Иконников
Вячеслав Иконников
Юрист, г. Ставрополь

Дорого времени суток, Алина.

Скажите пожалуйста, что конкретно указано у Вас в тех документах, которые Вы получили, когда сдавали телефон на ремонт повторно?

0
0
0
0
Алина
Алина
Клиент, г. Альметьевск

Здравствуйте, Вячеслав!

Первые 2 файла - итоги после сдачи на ремонт в первый раз (дефект не обнаружен).

3 файл - документ на повторный ремонт.

Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Согласно закону ЗПП у меня есть выбор: ремонт, замена, возврат средств, но они ссылаются на договор в котором указано, ремонт или возврат денежных средств
Здравствуйте. Был куплен фен стайлер на Яндекс маркете и страховка. Фен сломался через два месяца, гарантия 2 года. Яндекс отправил в страховую согласно страховке. По страховому договору признали поломку и Яндекс настаивает на возврате средств, ссылаясь на пункт договора,но мне требуется замена. Согласно закону ЗПП у меня есть выбор: ремонт, замена, возврат средств, но они ссылаются на договор в котором указано, ремонт или возврат денежных средств. Как быть?
, вопрос №4864403, Артем, г. Москва
Страхование
Могу ли я вернуть денежные средства, которые внесены в капитал лайф?
По ситуации денежных средств, расторг договор с капитал лайф. Могу ли я вернуть денежные средства, которые внесены в капитал лайф?
, вопрос №4864138, Денис, г. Санкт-Петербург
Предпринимательское право
В течение прошлого и текущего года с расчётного счёта ООО перечислялись денежные средства физическому лицу для оплаты хозяйственных и операционных расходов компании
Здравствуйте. Нужна консультация по корректному оформлению подотчётных расходов. В течение прошлого и текущего года с расчётного счёта ООО перечислялись денежные средства физическому лицу для оплаты хозяйственных и операционных расходов компании. Общая сумма переводов — порядка 200 000 ₽. В назначении платежа указывался авансовый характер средств. На момент переводов штатный генеральный директор не имел возможности использовать личные карты, поэтому средства направлялись доверенному лицу, фактически осуществлявшему закупки и оплаты по поручению компании. По большинству операций имеются подтверждающие документы (чеки, оплаты, расходы, связанные с деятельностью ООО). Прошу помочь оценить и предложить оптимальный порядок оформления: Как корректно оформить данные операции документально (подотчётные средства, авансовые отчёты, внутренние распоряжения, возможный договор поручения или иная форма). Какие налоговые последствия могут возникнуть при текущем статусе операций и как их минимизировать. Возможно ли оформить возврат неиспользованных средств — с перечислением остатка обратно на расчётный счёт ООО как возврат подотчётных средств. Какие действия лучше выполнить в первую очередь, чтобы привести операции в безопасный вид с точки зрения налогового учёта. Задача — корректно закрыть вопрос документально и снизить потенциальные налоговые риски.
, вопрос №4864008, Алёна, г. Сочи
Семейное право
Можно ли требовать от студента возврата денежной компенсации за дни, в которых он уже не был студентом?
Здравствуйте, вопрос: Денежная компенсация на питание студенту, относящемуся к категории детей-сирот, выплачена за полный месяц. Студент отчислился из учебного заведения раньше окончания месяца. Можно ли требовать от студента возврата денежной компенсации за дни, в которых он уже не был студентом?
, вопрос №4863647, Оксана, г. Москва
1150 ₽
Недвижимость
При этом перевод денежных средств продавцу происходит после регистрации собственности, а также передаче объекта и подписании акта приема-передачи
Добрый день. Подскажите, правильно ли составлен порядок оплаты за недвижимость, при котором перевод средств покупателя на номинальный счет Домклик происходит в течение 5 дней после регистрации перехода права собственности? При этом перевод денежных средств продавцу происходит после регистрации собственности, а также передаче объекта и подписании акта приема-передачи. И не происходит ли конфликт в такой ситуации с пунктом 3.3 в котором указано, что передаточный акт подписывается не ранее полных взаиморасчетов с продавцом? Стоит ли в такой ситуации подписывать акт приема-передачи и расписку до получения средств продавцом и какие риски может нести продавец? Спасибо!
, вопрос №4863604, Максим, г. Москва
Дата обновления страницы 29.12.2016