Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги за бракованный телефон?
Здравствуйте. В салоне связи купил смартфон, через 7 дней после покупки обнаружились неисправности и неполадки в работе устройства. При обращении в салон сотовой связи мне ответили,что обмену и возврату устройство не подлежит до тех пор пока я не сделаю экспертизу в сервис. центре. Письменно не обращался. Правомерно ли поступают консультанты салона и как мне вернуть деньги за бракованный смартфон? Как правильно составить письменное заявление(обращение). Спасибо.
Здравствуйте! Не правомерно. Не в Мегафон случайно покупали телефон? Сколько дней прошло с момента покупки? Письменно обращались?
здравствуйте,
в силу п.6 ст.18 ЗоЗПП, продавец отвечает за недостатки товара, если не
докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие
нарушения потребителем правил использования, хранения или
транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
В соответствии с
п.5 ст.18 Закона о защите прав потребителей продавец принять товар ненадлежащего качества у потребителя обязан
и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет.Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
с уважением,
Елена
Покупал в Мегафоне! С момента покупки прошло 7 дней, письменно не обращался. Подскажите как составить обращение?
Я так и подумал, так как у меня был уже суд с этим магазином по аналогичному случаю. Суд естественно Мегафон проиграл.
Заявление пишите в свободной форме. Главное укажите когда Вы купили телефон, когда выявили недостаток, в чем он выразился и главное четко что Вы просите. Например прошу заменить товар или возвратить деньги, а также принять товар ненадлежащего качества. Заявление передаете им под роспись, они их без проблем принимают без товара. Далее ждете 10 дней и обращаетесь в суд. Считайте как минимум в 2 раза больше уже выиграете.