8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Гарантия на работу сервисного центра

Здравствуйте!

Занимаюсь ремонтом компьютерного оборудования, мобильных устройств.

Клиент обратился к нам с проблемой: на планшетном компьютере сломана кнопка включения. При вскрытии и просмотре под микроскопом, мы определили, что кнопку вдавили применив чрезмерное усилие, что привело к разрушению контактов кнопки, которые припаяны к плате.

Сообщили клиенту стоимость ремонта, клиент согласился и ремонт был выполнен.

Спустя несколько дней клиент снова обратился с той же проблемой (сломалась кнопка включения). Повторная проверка выявила, что и эту кнопку выдавили применив чрезмерное усилие при включении/выключении девайса.

Сообщили клиенту стоимость ремонта, на что он заявил что это должно быть выполнено по гарантии.

Как быть? Если мы снова отдадим клиенту девайс, то где гарантия что он завтра не принесёт его с отломанной кнопкой?

Показать полностью
, Александр, с. Красный Чикой
Алексей Саченков
Алексей Саченков
Юрист, г. Москва
Как быть? Если мы снова отдадим клиенту девайс, то где гарантия что он завтра не принесёт его с отломанной кнопкой?
Александр

Добрый день!
Гарантия на свою работы Вы устанавливаете сами, если она есть- Вы отвечаете за недостатки в работе, если не докажите, что недостатки возникли по вине потребителя. Соответственно Вы можете написать ему отказ в гарантийном ремонте. Он конечно может обратиться в суд, если экспертиза установит, что всё таки недостаток возник в следствии некачественной работы- тогда Вы оплатите и экспертизу и ремонт и судебные издержки.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Автоваз, а точнее диллер отказывает в гарантийном ремонте механической коробки передач, машина на гарантии
Автоваз, а точнее диллер отказывает в гарантийном ремонте механической коробки передач, машина на гарантии. Отказывают выдавать официальный отказ, ссылаясь на заказ-наряд
, вопрос №4861628, Александра, г. Курск
Защита прав потребителей
Продавец отказал, ссылаясь на необходимость проверки пылесоса в сервисном центре сети в течение 20 дней
Добрый вечер! Купила в сети DNS пылесос 14.02.2026. При первой эксплуатации обнаружила громкий звук(свист) в щетке пылесоса. Засняла это на видео. 17.02 вернула пылесос в магазин. Устно попросила вернуть деньги или обменять на аналогичный пылесос. Продавец отказал, ссылаясь на необходимость проверки пылесоса в сервисном центре сети в течение 20 дней. Со слов продавьца, если будет выявлена неисправность, отправят в ремонт. Я хочу вернуть деньги. Каковы мои действия?
, вопрос №4861576, Ольга, г. Ижевск
1150 ₽
Вопрос решен
Автомобильное право
Имею ли я право на ремонт в моем дилерском центре?
добрый день, являюсь потерпевшей стороной в дтп, автомобиль новый 2025 г.в., в январе попал в дтп, есть зафиксированные повреждения (акт осмотра), есть оценка от страховой по ущербу 50 000 рублей (смотрим Независимую Экспертизу), т.к. авто по гарантии обслуживается у дилера - я поехал оценить стоимость ремонта у данного дилера - вышла сумма 294 000 рублей (смотрим калькуляция) страховая позвонила и сказала что будет ущерб закрыт выплатой, т.к. у них нет договора со с дилером, нужно придти подписать соглашение опыта в таких делах не имею, прошу разъяснить, что в таких случаях делать? имею ли я право на ремонт в моем дилерском центре? если страховая выплачивает 50к, к кому мне обращаться за доплатой недостающей суммы к виновнику или страховой? по каталогу РСА посчитано верно, но цены РСА и цены на оригинальные запчасти кратно несовпадают
, вопрос №4861431, Арсений Сеннов, г. Апрелевка
Военное право
Предлагают спецконтракт в подразделении бпс, говоря что будет всего на год и что гарантия увольнения после
Добрый день. Служу срочную службу в армии. Предлагают спецконтракт в подразделении бпс, говоря что будет всего на год и что гарантия увольнения после года службы идёт от приказа министра обороны, изданного после приказа президента РФ об автопродлении контракта. Подскажите пожалуйста, правда ли меня уволят по истечении срока действия контракта и какие документы гарантируют это?
, вопрос №4861072, Михаил, г. Москва
Защита прав потребителей
Стиральная машина на гарантии увезли в ремонт не чего не принимают т к потерян чек 2 ой какой-то документы и
Стиральная машина на гарантии увезли в ремонт не чего не принимают т к потерян чек 2 ой какой-то документы и гарантия на руках грубят и говорят что не будут ремонтировать чтоб мы ее сами забрали за гарантию дополнительно платили 10000 т
, вопрос №4860904, Надежда, г. Москва
Дата обновления страницы 14.12.2016