8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как правильно написать заявление о возврате денежных средств с пояснениями на все нарушения?

Купили 2дивана, при разгрузке экспедитором у нас выяснилось , что бракованные( дыры, без болтов, крепежи сломаны и давно были где-то в употреблении и т д), мы были в шоке!!!!экспедитор забирал диваны со склада когда было темно( диваны черные), этого не мог увидеть, хотя были без упаковки вообще, акт-приемки подписал (продавец не предупреждал при оплате , что диваны б/у и сломаны), поэтому и не рассматривали их, сразу как доставил я отзвонилась продавцу и сказала мы их возвращаем, такое не покупали, в 14 дней, написали заявление о возврате, получили отказ через 20 дней, после даты заявления. Продавец обосновывает типа смотреть надо когда грузили в машину, и не подписывать акт, в акте написано что я тщательно рассмотрела на складе и дефектов не обнаружила, подписал экспедитор).. Поэтому отказ. Что нам делать?предложите как написать заявление еще раз с обоснованием всех законов? Все права потребителя нарушены. У нас чеки, договор акт и акты копии что диваны проданы как сток (это из этих актов мы узнали что б/у, сданы на ремонт др покупателями еще год назад для устранения дефектов) видимо не устраняли и дальше продали) случайно копии на складе дали, с датами и номерами договоров. Пожалуйста, подскажите что как разобраться, продавец уверен, что мы покупали б/у диваны и были в курсе, а мы пришли не в комиссионку и не дешевые диваны покупать, а в магазин за новыми, менеджер говорил,что акция,поэтому скидка. Спасибо за ответ...

Показать полностью
, Мария, г. Санкт-Петербург
Денис Федоров
Денис Федоров
Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте, Мария!

Согласно п. 1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 года N 2300-1 (в ред. от 25.06.2012 года) «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Что нам делать?
Мария

Вам необходимо проконсультироваться с опытным юристом, который посмотрит договор, акт приемки, чеки и т.п. документы, связанные с покупкой диванов и оценит судебную перспективу разрешения спора между Вами и продавцом.

предложите как написать заявление еще раз с обоснованием всех законов?
Мария

Вести переписку с продавцом не имеет смысла, надо обращаться в суд, при наличии положительной перспективы.

С уважением Федоров Денис Николаевич.

1
0
1
0

Вот мои контактные данные.

0
0
0
0
Похожие вопросы
1700 ₽
Вопрос решен
Земельное право
Где указали все нарушения экспертного заключения
Был земельный участок с домом на 2 хозяйна построенного в 1939г. огороженный с 4-х сторон забором и принадлежали 2-м братьям. Ни какого забора деления этих участков не было. После смерти старшего брата половина дома согласно договора купли-продажи была продана в 1987г. площадью 850 м2 была продана. Вторая половина дома мне досталась по наследству в 1988г. с площадью 748,3 м2. После вступления в наследство я уеал проживать в другой город, а в дом заселилась моя мать. В 1989. приехал помочь матери по огороду и увидел что между соседой смежного участка самовольно без моего ведома установила забор. Я не придал этому значения и считал что он установлен правильно, так как на тот период у меня кроме завещания не было иных документов. И так длилось еще 36 лет, пока соседка не подала на меня иск, что я на границе с ее участком посторил на месте дома, который в 2019г. попал под наводнение и был призван аварийным и подлежащим сносу, за что я и соседка получили жилищные сертификаты, поэтому после дачной амнистии в 2022г. на месте снесенного дома построил гараж, а межевание участка провел в 2021г. Так как я не знал обязанности кадастрового инженера и ео действия, то он просто на моем участке не спросив у меня ни каких документов провел межевание и составил межевой план. Когда он проводил межевание у меня в начале 1990г. был построен гараж с выносом вперед на 2 метра, а кадастровый инженер еще прибавил 1,31м. Когда я получал межевой план и подписывал акт согласования, но без участия соседки, так как кадастровый инженер не выполнил функцию уведомления соседки смежного участка. В межевом плане числилс участок площадью 718м2 и это при том, что мой участок должен был увеличиться примерно на 35-40м2, а он уменьшился до 718 м2. Язадал вопрос почему так, мне сказали, что ранее мол были кривые линейки, что то в этом роде, поэтому допускается +-10% от общей площади земли, пришлось согласиться, дабы нечем было оперировать. Дождавшись строительства моего гаража, соседка пошла межевать свой участок, о чем я тоже был не в курсе. Забегая вперед дабы некролог может быть довольно длинный, ее участок стал иметь площадь в 1031м2. Я это в суде пояснил так, как соседка с одной мини юбки, умудрилась сделать 2 макси кепки. Что имеется ввиду. В начале я писал что купила 850 м2, в 1995г. при моем отсутствии видимо провела какие то махинации и ее земельный участок был зарегистрирован уже в Росреестре как 925м2, а в мае 2023г. увеличился до 1031м2. В итоге захватив мою территорию сомовольно построным забором без моего ведома, суд удовлетворил ее иск в полном объеме закрепив за ней эти квадраты, меня же признал что я при сторительстве гаража в доль самовольно построенного забора установил гараж+соеденил его с ранее в 2017г. построенным бассейном, то по проведенной фальсифицированной экспертизе, без участия кадастрового эксперта геодезиста подав иск в следственный комитет о возбуждении уголовного дела против экспертов, которые отказали в возбуждении уголовного дела и мною подан иск по 125 ст. на представителя следственного комитета, оставим пока то в стороне, дабы уже второй раз они утказывают в возбуждении уголовного дела даже при наличии у мен резенции на данную экспертизу. где указали все нарушения экспертного заключения. Все нарушения. что мною были обнаружены в экспертном заключении стали доноситься в суд, где я суду пояснил, что суд мол собираетс переписать экспертное заключение под мои требования, как переписали историю СССР, так в принципе и произошло. В своем решении она не словом не обмолвилась про резенцию, не взялап во внимание что мною были запрошены их архива документы плана моего земельного участка и приобщены к материалам дела. Короче итог. Иск соседки удовлетворила, обязала снести гараж, так как меня обвинила, что я залез на смежный участок на 3,3 м2 и оплатить все расходы. Нарушила мои права , не восстановила и еще получается с захваченного участка еще отдать соседке и это все из-за моей гражданской позиции в отношении судьи, так как на последних этапах судебной разборке все заседания проходили в прусутсвии судебных приставов, так как судья видимо боялась, что я покусаю слово-блудного представителя истца. Еще веселее в отношении действия судьи было после вынесеной в пожарном режиме резолютивку 08.11.2024г. Пока так.
, вопрос №4329742, Борис, г. Нижнеудинск
Тендеры и закупки
Вопрос: могу ли я забрать материал, который заказчик не оплатил или потребовать возврат денежных средств, потраченных на приобретениеи материала от заказчика?
Здравствуйте. Выполнял ремонтные работы в здании школы. (контракт по 44-ФЗ). Закупил материал. Заказчик не принял часть работ и не оплатил. (укладку линолеума). Вопрос: могу ли я забрать материал, который заказчик не оплатил или потребовать возврат денежных средств, потраченных на приобретениеи материала от заказчика?
, вопрос №4328462, Игорь, г. Москва
Гражданское право
Как правильно написать заявление в мировой суд на алименты
Здравствуйте. Как правильно написать заявление в мировой суд на алименты. Я хочу подать на сожителя на алименты на нашего совместного ребёнка, но он выплачивает алименты на первого ребёнка от первого брака.
, вопрос №4329811, Валентина, г. Москва
Хищения
Открыто дело по статье 158, кража денежных средств с карты и телефона
Здравствуйте. Открыто дело по статье 158, кража денежных средств с карты и телефона. Телефон вернули , денежные средства возместили. Что может за это грозить?
, вопрос №4329556, Валентина, г. Уфа
Взыскание задолженности
Пристов завершил исполгительное производство но микрофинансовая комрания все равно через банк удерживает денежные средства, законно ли это?
Пристов завершил исполгительное производство но микрофинансовая комрания все равно через банк удерживает денежные средства , законно ли это ?
, вопрос №4329416, Ольга, г. Якутск
Дата обновления страницы 02.12.2016