Как взыскать денежные средства, переведенные от физ лица на юр лицо?

Добрый день.

Подскажите пожалуйста, как действовать в следующей ситуации?

Я являюсь ген.дир компании, заключил договор субаренды нежилого помещения (договор между юр.лицами). Но к сожалению оплату по договору произвел нал. средствами в отделении сбербанка от физ.лица. Средства поступили на расчетный счет получателя. Об этом свидетельствует выписка из того же отделения сбербанка. В которой говорится, что банк выполнил обязательства.

В свою очередь получатель заявляет что не может принять деньги от физ.лица. И советует обратиться в банк и отозвать платеж. Чего банк сделать как я понял не может. (кроме как по решению суда).

Бухгалтер получателя заявляет что тоже никак не может вернуть перечисленную сумму.

Кто же все таки должен в такой ситуации «запустить» процесс возврата?

Банк отправитель Сбербанк России, получателя - ВТБ