Как вернуть деньги за iphone, если обнаружила что отходит экран?

Правило 15 дней на вас распространяется, а также срок для предъявленного вам требования составляет не 20 дней, а 10. Однако так уж сложилась практика, что продавцы не различают требования потребителя и по любому требованию устанавливают срок диагностики в 20 дней. Переломить ситуацию сложно, максимум что можно из этой ситуации получить это неустойку в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки, начиная с 11 дня после заявления вами требования о возврате денег. Проверку продавец проводит для того чтобы убедиться в том, что заявленный вами дефект является производственным, а не образовался в следствии вашей небрежной эксплуатации.

Ст. 22 Закона ОЗПП, требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Ст. 23 Закона ОЗПП за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.