Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги за смартфон в течение 14 дней?
Зашел в салон МТС, нужно было срочно купить ДЕШЕВЫЙ смартфон с функцией 3G и 2-мя симками (свой сломался). Девушка-консультант предложила несколько моделей. Выбирал между моделями за 3 и 4 тыс.руб... спросил чем принципиально отличаются - сказала что только количеством ядер в процессоре. взял который за 3тыс... Сразу переставил свои симки и продолжил рабочий день. Вечером обнаружил, что не удается подключить функцию 3G. оказалась, что эта модель и не поддерживает ее (только 2G). На следующий день обратился обратно в магазин с просьбой обменять на тот, который поддерживает 3G с доплатой (который за 4 тыс.). мне отказали сославшись на то что исправные телефоны возврату не подлежат. У меня нет претензий к качеству телефона кроме того, что он не соответствует первоначальному моему запросу по наличию 3G. Т.е. мне продали устройство, которое не соответствует заявке. Разумеется документально невозможно доказать то, что я просил телефон с 3G... Претензию в магазине принимать отказались изначально. Только после скандала и звонок в службу поддержки МТС - приняли. но аппарат не взяли - сказали что только по результатам разбора претензии. Менеджер салона сказал, что по закону мне будет отказано в возврате ссылаясь на Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (где утвержден Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. В указанный Перечень среди прочих включены технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (п. 11), в том числе телефонные аппараты и бытовая радиоэлектронная аппаратура.)
==============
Можно ли вернуть деньги в этом случае через суд? или это пустая трата времени, денег и нервов?
Вначале напишите в магазин письменную претензию в двух экземплярах, указав недостаток по которому он Вам не подходит. А потом уже в суд, если магазин откажет. Тогда им придется еще раскошелиться на Ваши издержки и штрафы.
Дмитрий, вы похоже не читая текст даете ответы? претензия написана, зарегистрирована. жду официальный отказ. но вопрос в судебной практике. везде пишут что по суду отказывают ссылаясь на Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (где утвержден Перечень товаров)
А Вы в Вашей претензии не написали срок ее рассмотрения? С документами на телефон обратитесь к юристу или адвокату по месту жительства, если сами не хотите писать заявление в суд.