Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Как вернуть деньги за коньки, если одно лезвие треснуло после пятого использования?
Купила сыну коньки в "Спортмастере" 27.12.2015. Покатался примерно раз 5. Вчера (24.01.2016), протирая коньки от снега, обнаружила на одном лезвии вертикальную трещину.
Чека, к сожалению, не сохранилось. Товар оплачивался с банковской карты - есть СМС уведомление о списании средств. О наличии/отсутствии гарантии при покупке мне ничего не говорили.
Могу ли я требовать замены коньков или возврата денег? И какими статьями закона апеллировать в магазине?
Спасибо.
, Ирина, г. Москва
Алексей Зотов
Подтверждение оплаты у Вас есть, осталось обратиться к продавцу и предъявить ему требование (лучше письменно) из предусмотренных ст.18 Закона «О защите прав потребителей» (расторжение договора и возврат денег, обмен товара или ремонт).
Трудностей в Вашем случае быть не должно.